1. ОБЩ ПРЕГЛЕД
Тази страница обяснява как да поискате изтриване на Вашия профил в SmithBuddy и на свързаните с него лични данни. Можете да изтриете профила си от самото приложение или да поискате изтриване по имейл. И двата пътя водят до един и същ резултат: пълно заличаване на профила Ви и на личните данни, които съхраняваме на нашите сървъри.
Ако искате да премахнете само определени данни — отделен клиент, поръчка, фактура или снимка — вместо целия си профил, вижте раздел 6 на тази страница.
2. ИЗТРИВАНЕ В ПРИЛОЖЕНИЕТО (ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО)
Най-бързият начин да изтриете профила си е от самия SmithBuddy:
1. Отворете SmithBuddy и влезте в профила, който искате да изтриете.
2. Отворете „Настройки“ (иконата зъбно колело).
3. Превъртете надолу до раздел „Профил“.
4. Докоснете „Изтриване на профила“.
5. Прочетете диалоговия прозорец за потвърждение и потвърдете.
Изтриването се извършва незабавно. Сесията Ви се прекратява на всички устройства, а личните данни, съхранявани към профила Ви, се премахват от нашите сървъри, както е описано в раздели 4 и 5.
3. ЗАЯВКА ЗА ИЗТРИВАНЕ ПО ИМЕЙЛ
Ако вече нямате достъп до SmithBuddy (деинсталирано приложение, изгубено устройство, блокиран достъп), пишете на [email protected] от адреса, регистриран към профила Ви. Използвайте тема „Account Deletion Request“ и посочете в текста регистрирания си имейл адрес, за да можем да проверим собствеността, преди да обработим заявката.
Потвърждаваме получаването на заявките в рамките на 7 работни дни и завършваме изтриването в рамките на 30 дни, съгласно приложимите разпоредби за поверителност.
4. КАКВО СЕ ИЗТРИВА
Следните лични данни се заличават окончателно от нашите системи при изтриване на профила Ви:
• Вашият запис за удостоверяване (имейл адрес, телефонен номер, хеширана парола).
• Вашият профил (пълно име, име на фирмата, данни за контакт, предпочитания, часова зона).
• Всички клиенти, поръчки, оферти, фактури, продукти и складови артикули, съхранявани към Вашия профил.
• Всички записи за разходи и касови бележки.
• Записите в личния сейф (бележки и съхранени елементи).
• Всички снимки, прикачени файлове и файлове, които сте качили.
• Токени за push известия на устройства, сесийни токени и метаданни за потвърждение.
• Всички AI подсказки или генерирани от асистента резултати, свързани с Вашия профил.
Съответният запис за абонамент в Google Play, Apple или Stripe е собственост на тези доставчици; вижте раздел 7 за това как да отмените активен абонамент.
5. КАКВО СЕ ЗАПАЗВА И ЗА КОЛКО ВРЕМЕ
При изтриване на профила Ви извършваме окончателно изтриване на всички свързани с него лични данни. Не запазваме анонимизирани записи за фактури, обобщени статистики за използване или какъвто и да е друг идентифициращ материал от наша страна. Единствените краткосрочни следи са оперативни, а не идентифициращи:
• Дневници за достъп до сървъра — анонимизирани дневници на заявките (кодове на състоянието, времеви маркери, идентификатори на заявки) се пазят до 30 дни от нашите инфраструктурни доставчици за целите на сигурността и предотвратяването на злоупотреби. Те не могат да бъдат свързани обратно с Вас.
• Резервни копия на базата данни — нашият хостинг доставчик поддържа въртящи се шифровани резервни копия за възстановяване при бедствия. Изтритите Ви данни може да останат в тези копия, докато не бъдат ротирани и презаписани (обикновено в рамките на няколко седмици). Резервните копия не са достъпни за никой потребител при нормална експлоатация и данните Ви не могат да бъдат възстановени от тях по заявка.
Записите за покупка на абонамент в Google Play, Apple или Stripe се съхраняват от тези доставчици съгласно техните собствени политики за запазване; ние не съхраняваме тези записи, нямаме достъп до тях и не можем да ги изтрием от Ваше име.
6. ЧАСТИЧНО ИЗТРИВАНЕ НА ДАННИ
Не е необходимо да изтривате целия си профил, за да премахнете определени данни. В SmithBuddy можете по всяко време да изтриете поотделно всеки клиент, поръчка, оферта, фактура, снимка, продукт или друг запис. След изтриване в приложението елементът се премахва от нашите сървъри, а изтриването се синхронизира автоматично с всички Ваши устройства.
За по-големи групови изтривания се свържете с [email protected] и ще Ви помогнем.
7. АКТИВНИ АБОНАМЕНТИ
Изтриването на профила Ви в SmithBuddy НЕ отменя автоматично активен абонамент. Абонаментът е собственост на платформата, от която сте го закупили. За да го отмените и да спрете таксуването:
• В приложението — отворете „Настройки“, докоснете банера Premium най-горе, след което докоснете „Управление на абонамента“. Ще бъдете отведени автоматично на правилното място: Google Play на Android, „Настройки“ → Apple ID → „Абонаменти“ на iOS/macOS, или клиентския портал за уеб абонаменти.
• Директно в Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Директно в Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Уеб (Stripe) — използвайте връзката към клиентския портал, изпратена в имейла за потвърждение на покупката, или се свържете с нас.
Отменете абонамента, преди да изтриете профила, ако не желаете да бъдете таксувани повече.
8. ВЪПРОСИ
Ако имате въпроси относно изтриването на профила или относно правата си съгласно GDPR, CCPA или други разпоредби за поверителност, свържете се с нас на [email protected]. Отговаряме в рамките на 7 работни дни.