1. PŘEHLED
Tato stránka vysvětluje, jak požádat o smazání vašeho účtu SmithBuddy a osobních údajů, které jsou s ním spojeny. Účet můžete smazat přímo v aplikaci nebo o smazání požádat e-mailem. Obě cesty vedou ke stejnému výsledku: k úplnému výmazu vašeho účtu a osobních údajů, které uchováváme na našich serverech.
Pokud chcete odstranit pouze konkrétní data — jednoho zákazníka, zakázku, fakturu nebo fotografii — a nikoli celý účet, přečtěte si oddíl 6 této stránky.
2. SMAZÁNÍ PŘÍMO V APLIKACI (DOPORUČENO)
Nejrychlejší cesta ke smazání účtu vede přes samotnou aplikaci SmithBuddy:
1. Otevřete SmithBuddy a přihlaste se k účtu, který chcete smazat.
2. Otevřete „Nastavení“ (ikona ozubeného kola).
3. Sjeďte dolů k oddílu „Účet“.
4. Klepněte na „Smazat účet“.
5. Přečtěte si potvrzovací dialog a potvrďte.
Smazání proběhne okamžitě. Vaše relace se odhlásí na všech zařízeních a osobní údaje uložené k vašemu účtu budou z našich serverů odstraněny způsobem popsaným v oddílech 4 a 5.
3. ŽÁDOST O SMAZÁNÍ E-MAILEM
Pokud už do SmithBuddy nemáte přístup (odinstalovaná aplikace, ztracené zařízení, zablokovaný přístup), napište na [email protected] z adresy registrované k vašemu účtu. Použijte předmět „Account Deletion Request“ a do těla zprávy uveďte svou registrovanou e-mailovou adresu, abychom mohli před zpracováním ověřit vlastnictví.
Přijetí žádosti potvrdíme do 7 pracovních dnů a smazání dokončíme do 30 dnů, jak vyžadují platné předpisy o ochraně osobních údajů.
4. CO SE SMAŽE
Při smazání účtu jsou z našich systémů trvale vymazány následující osobní údaje:
• Váš přihlašovací záznam (e-mailová adresa, telefonní číslo, hašované heslo).
• Váš profil (celé jméno, název firmy, kontaktní údaje, předvolby, časové pásmo).
• Všichni zákazníci, zakázky, nabídky, faktury, produkty a skladové položky uložené pod vaším účtem.
• Všechny záznamy o výdajích a účtenky.
• Položky osobního trezoru (poznámky a uložené položky).
• Všechny fotografie, přílohy a soubory, které jste nahráli.
• Push tokeny zařízení, tokeny relací a ověřovací metadata.
• Veškeré AI dotazy nebo výstupy asistenta spojené s vaším účtem.
Odpovídající záznam o předplatném u Google Play, Apple nebo Stripe vlastní tito poskytovatelé; jak zrušit aktivní předplatné, najdete v oddílu 7.
5. CO ZŮSTÁVÁ ULOŽENO A JAK DLOUHO
Při smazání účtu provedeme trvalé smazání všech osobních údajů, které jsou s ním spojeny. Neuchováváme anonymizované záznamy o fakturách, souhrnné statistiky používání ani žádný jiný identifikující materiál. Jediné krátkodobé stopy jsou provozní, nikoli identifikující:
• Protokoly přístupu k serveru — anonymizované protokoly požadavků (stavové kódy, časová razítka, ID požadavků) uchovávají naši poskytovatelé infrastruktury po dobu až 30 dnů kvůli bezpečnosti a prevenci zneužití. Nelze je zpětně spojit s vaší osobou.
• Zálohy databáze — náš poskytovatel hostingu udržuje rotující šifrované zálohy pro případ havárie. Vaše smazaná data mohou v těchto zálohách přetrvat, dokud nejsou rotovány a přepsány (obvykle během několika týdnů). Zálohy nejsou při běžném provozu přístupné žádnému uživateli a vaše data z nich nelze na požádání obnovit.
Záznamy o nákupu předplatného u Google Play, Apple nebo Stripe uchovávají tito poskytovatelé podle vlastních zásad uchovávání; my tyto záznamy neukládáme, nemáme k nim přístup a nemůžeme je vaším jménem smazat.
6. ČÁSTEČNÉ SMAZÁNÍ DAT
Abyste odstranili konkrétní data, nemusíte mazat celý účet. V aplikaci SmithBuddy můžete kdykoli jednotlivě smazat kteréhokoli zákazníka, zakázku, nabídku, fakturu, fotografii, produkt nebo jiný záznam. Po smazání v aplikaci je položka odstraněna z našich serverů a smazání se automaticky synchronizuje do všech vašich zařízení.
U rozsáhlejšího hromadného mazání se obraťte na [email protected] a pomůžeme vám.
7. AKTIVNÍ PŘEDPLATNÁ
Smazání účtu SmithBuddy automaticky NERUŠÍ aktivní předplatné. Předplatné vlastní platforma, na které jste je zakoupili. Chcete-li je zrušit a zastavit účtování:
• V aplikaci — otevřete „Nastavení“, klepněte na Premium banner nahoře a poté na „Spravovat předplatné“. Budete automaticky přesměrováni na správné místo: Google Play na Androidu, „Nastavení“ → Apple ID → „Předplatná“ na iOS/macOS, nebo zákaznický portál u webových předplatných.
• Přímo Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Přímo Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — použijte odkaz na zákaznický portál zaslaný v potvrzovacím e-mailu o nákupu, nebo nás kontaktujte.
Pokud si už nepřejete být účtováni, zrušte předplatné dříve, než smažete účet.
8. DOTAZY
Máte-li jakékoli dotazy ke smazání účtu nebo ke svým právům podle GDPR, CCPA či jiných předpisů o ochraně soukromí, napište nám na [email protected]. Odpovídáme do 7 pracovních dnů.