1. OVERBLIK
Denne side forklarer, hvordan du beder om at få slettet din SmithBuddy-konto og de personoplysninger, der er knyttet til den. Du kan enten slette kontoen inde i appen eller anmode om sletning via e-mail. Begge veje fører til samme resultat: fuldstændig sletning af din konto og de personoplysninger, vi opbevarer på vores servere.
Hvis du kun vil fjerne bestemte data — en enkelt kunde, opgave, faktura eller et billede — i stedet for hele kontoen, så se afsnit 6 på denne side.
2. SLET INDE I APPEN (ANBEFALET)
Den hurtigste måde at slette din konto på er inde i SmithBuddy selv:
1. Åbn SmithBuddy og log ind på den konto, du vil slette.
2. Åbn „Indstillinger“ (tandhjulsikonet).
3. Rul ned til afsnittet „Konto“.
4. Tryk på „Slet konto“.
5. Læs bekræftelsesdialogen, og bekræft.
Sletningen sker med det samme. Din session logges ud på alle enheder, og de personoplysninger, der er gemt på din konto, fjernes fra vores servere som beskrevet i afsnit 4 og 5.
3. ANMOD OM SLETNING VIA E-MAIL
Hvis du ikke længere har adgang til SmithBuddy (afinstalleret, mistet enhed, låst ude), så skriv til [email protected] fra den adresse, der er registreret på din konto. Brug emnelinjen „Account Deletion Request“, og skriv din registrerede e-mailadresse i teksten, så vi kan bekræfte ejerskabet, før vi behandler anmodningen.
Vi bekræfter modtagelsen inden for 7 hverdage og gennemfører sletningen inden for 30 dage, som gældende privatlivslovgivning kræver.
4. HVAD DER SLETTES
Følgende personoplysninger slettes permanent fra vores systemer, når din konto slettes:
• Din loginregistrering (e-mailadresse, telefonnummer, hashet adgangskode).
• Din profil (fulde navn, firmanavn, kontaktoplysninger, præferencer, tidszone).
• Alle kunder, opgaver, tilbud, fakturaer, produkter og lagervarer gemt på din konto.
• Alle udgiftsposter og kvitteringer.
• Poster i det personlige pengeskab (noter og gemte emner).
• Alle billeder, vedhæftninger og filer, du har uploadet.
• Push-tokens til enheder, sessionstokens og verifikationsmetadata.
• Alle AI-forespørgsler eller assistentsvar knyttet til din konto.
Den tilsvarende abonnementsregistrering hos Google Play, Apple eller Stripe ejes af disse udbydere; se afsnit 7 for, hvordan du opsiger et aktivt abonnement.
5. HVAD DER GEMMES, OG HVOR LÆNGE
Når du sletter din konto, foretager vi en permanent sletning af alle personoplysninger knyttet til den. Vi beholder ikke anonymiserede fakturaposter, samlede brugsstatistikker eller andet identificerende materiale hos os. De eneste kortvarige spor er driftsmæssige, ikke identificerende:
• Serverlogfiler — anonymiserede anmodningslogfiler (statuskoder, tidsstempler, anmodnings-id'er) opbevares i op til 30 dage af vores infrastrukturudbydere af hensyn til sikkerhed og misbrugsforebyggelse. De kan ikke føres tilbage til dig.
• Databasebackups — vores hostingudbyder vedligeholder roterende krypterede backups til katastrofeberedskab. Dine slettede data kan blive liggende i disse backups, indtil de roteres og overskrives (typisk inden for få uger). Backuppene er ikke tilgængelige for nogen bruger under normal drift, og dine data kan ikke gendannes fra dem efter anmodning.
Dine abonnementskøb hos Google Play, Apple eller Stripe opbevares af disse udbydere efter deres egne opbevaringspolitikker; vi gemmer dem ikke, har ikke adgang til dem og kan ikke slette dem på dine vegne.
6. DELVIS SLETNING AF DATA
Du behøver ikke slette hele din konto for at fjerne bestemte data. Inde i SmithBuddy kan du når som helst slette enkelte kunder, opgaver, tilbud, fakturaer, billeder, produkter eller andre poster. Når noget er slettet i appen, fjernes det fra vores servere, og sletningen synkroniseres automatisk til alle dine enheder.
Ved større masse-sletninger kan du kontakte [email protected], så hjælper vi.
7. AKTIVE ABONNEMENTER
Sletning af din SmithBuddy-konto opsiger IKKE automatisk et aktivt abonnement. Abonnementet ejes af den platform, du købte det på. Sådan opsiger du og stopper betalingen:
• Inde i appen — åbn „Indstillinger“, tryk på Premium-banneret øverst, og tryk derefter på „Administrer abonnement“. Du bliver automatisk sendt det rigtige sted hen: Google Play på Android, „Indstillinger“ → Apple-id → „Abonnementer“ på iOS/macOS, eller kundeportalen ved webabonnementer.
• Google Play direkte — play.google.com/store/account/subscriptions
• Apple App Store direkte — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — brug linket til kundeportalen i din købsbekræftelse på e-mail, eller kontakt os.
Opsig abonnementet, før du sletter kontoen, hvis du ikke længere vil betale.
8. SPØRGSMÅL
Har du spørgsmål om sletning af konto eller om dine rettigheder under GDPR, CCPA eller anden privatlivslovgivning, så kontakt os på [email protected]. Vi svarer inden for 7 hverdage.