1. ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ
Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας SmithBuddy και των προσωπικών δεδομένων που συνδέονται με αυτόν. Μπορείτε είτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μέσα από την εφαρμογή είτε να ζητήσετε τη διαγραφή με email. Και οι δύο δρόμοι οδηγούν στο ίδιο αποτέλεσμα: πλήρη διαγραφή του λογαριασμού σας και των προσωπικών δεδομένων που αποθηκεύουμε στους διακομιστές μας.
Αν θέλετε να αφαιρέσετε μόνο συγκεκριμένα δεδομένα — έναν πελάτη, μια εργασία, ένα τιμολόγιο ή μια φωτογραφία — αντί για ολόκληρο τον λογαριασμό σας, δείτε την ενότητα 6 αυτής της σελίδας.
2. ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ (ΣΥΝΙΣΤΑΤΑΙ)
Ο ταχύτερος τρόπος να διαγράψετε τον λογαριασμό σας είναι μέσα από το ίδιο το SmithBuddy:
1. Ανοίξτε το SmithBuddy και συνδεθείτε στον λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε.
2. Ανοίξτε τις «Ρυθμίσεις» (εικονίδιο γραναζιού).
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα «Λογαριασμός».
4. Πατήστε «Διαγραφή λογαριασμού».
5. Διαβάστε το παράθυρο επιβεβαίωσης και επιβεβαιώστε.
Η διαγραφή εκτελείται αμέσως. Η συνεδρία σας αποσυνδέεται σε όλες τις συσκευές και τα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας αφαιρούνται από τους διακομιστές μας όπως περιγράφεται στις ενότητες 4 και 5.
3. ΑΙΤΗΜΑ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΜΕ EMAIL
Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο SmithBuddy (απεγκατάσταση, απώλεια συσκευής, κλείδωμα), στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιήστε ως θέμα «Account Deletion Request» και αναφέρετε στο κείμενο την καταχωρισμένη διεύθυνση email σας, ώστε να επαληθεύσουμε την ιδιοκτησία πριν προχωρήσουμε.
Επιβεβαιώνουμε τα αιτήματα εντός 7 εργάσιμων ημερών και ολοκληρώνουμε τη διαγραφή εντός 30 ημερών, όπως απαιτούν οι ισχύοντες κανονισμοί απορρήτου.
4. ΤΙ ΔΙΑΓΡΑΦΕΤΑΙ
Τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται οριστικά από τα συστήματά μας όταν διαγραφεί ο λογαριασμός σας:
• Η εγγραφή ταυτοποίησής σας (διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης).
• Το προφίλ σας (ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, στοιχεία επικοινωνίας, προτιμήσεις, ζώνη ώρας).
• Όλοι οι πελάτες, οι εργασίες, οι προσφορές, τα τιμολόγια, τα προϊόντα και τα είδη αποθέματος που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας.
• Όλες οι εγγραφές εξόδων και οι αποδείξεις.
• Οι καταχωρίσεις του προσωπικού χρηματοκιβωτίου (σημειώσεις και αποθηκευμένα στοιχεία).
• Όλες οι φωτογραφίες, τα συνημμένα και τα αρχεία που ανεβάσατε.
• Διακριτικά push συσκευών, διακριτικά συνεδρίας και μεταδεδομένα επαλήθευσης.
• Τυχόν εντολές AI ή απαντήσεις του βοηθού που συνδέονται με τον λογαριασμό σας.
Η αντίστοιχη εγγραφή συνδρομής στο Google Play, την Apple ή το Stripe ανήκει σε αυτούς τους παρόχους· δείτε την ενότητα 7 για το πώς να ακυρώσετε μια ενεργή συνδρομή.
5. ΤΙ ΔΙΑΤΗΡΕΙΤΑΙ ΚΑΙ ΓΙΑ ΠΟΣΟ
Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, εκτελούμε οριστική διαγραφή όλων των προσωπικών δεδομένων που συνδέονται με αυτόν. Δεν κρατάμε ανωνυμοποιημένες εγγραφές τιμολογίων, συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο ταυτοποίησης από την πλευρά μας. Τα μόνα βραχυπρόθεσμα ίχνη είναι λειτουργικά, όχι ταυτοποιητικά:
• Αρχεία καταγραφής διακομιστή — ανωνυμοποιημένα αρχεία αιτημάτων (κωδικοί κατάστασης, χρονοσημάνσεις, αναγνωριστικά αιτημάτων) διατηρούνται έως 30 ημέρες από τους παρόχους υποδομής μας για λόγους ασφάλειας και αποτροπής κατάχρησης. Δεν μπορούν να συνδεθούν ξανά με εσάς.
• Αντίγραφα ασφαλείας βάσης δεδομένων — ο πάροχος φιλοξενίας μας διατηρεί κυλιόμενα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας για ανάκαμψη από καταστροφή. Τα διαγραμμένα δεδομένα σας ενδέχεται να παραμείνουν σε αυτά τα αντίγραφα μέχρι να εναλλαχθούν και να αντικατασταθούν (συνήθως εντός λίγων εβδομάδων). Τα αντίγραφα ασφαλείας δεν είναι προσβάσιμα σε κανέναν χρήστη υπό κανονική λειτουργία και τα δεδομένα σας δεν μπορούν να ανακτηθούν από αυτά κατόπιν αιτήματος.
Οι εγγραφές αγοράς συνδρομής στο Google Play, την Apple ή το Stripe τηρούνται από αυτούς τους παρόχους βάσει των δικών τους πολιτικών διατήρησης· εμείς δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση σε αυτές τις εγγραφές και δεν μπορούμε να τις διαγράψουμε εκ μέρους σας.
6. ΜΕΡΙΚΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Δεν χρειάζεται να διαγράψετε ολόκληρο τον λογαριασμό σας για να αφαιρέσετε συγκεκριμένα δεδομένα. Μέσα στο SmithBuddy μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγράψετε μεμονωμένα οποιονδήποτε πελάτη, εργασία, προσφορά, τιμολόγιο, φωτογραφία, προϊόν ή άλλη εγγραφή. Μόλις διαγραφεί στην εφαρμογή, το στοιχείο αφαιρείται από τους διακομιστές μας και η διαγραφή συγχρονίζεται αυτόματα σε όλες τις συσκευές σας.
Για μεγαλύτερες μαζικές διαγραφές, επικοινωνήστε στο [email protected] και θα σας βοηθήσουμε.
7. ΕΝΕΡΓΕΣ ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ
Η διαγραφή του λογαριασμού σας SmithBuddy ΔΕΝ ακυρώνει αυτόματα μια ενεργή συνδρομή. Η συνδρομή ανήκει στην πλατφόρμα από την οποία την αγοράσατε. Για να την ακυρώσετε και να σταματήσει η χρέωση:
• Μέσα από την εφαρμογή — ανοίξτε τις «Ρυθμίσεις», πατήστε το banner Premium στην κορυφή και μετά «Διαχείριση συνδρομής». Θα μεταφερθείτε αυτόματα στο σωστό σημείο: Google Play στο Android, «Ρυθμίσεις» → Apple ID → «Συνδρομές» σε iOS/macOS, ή η πύλη πελατών για συνδρομές μέσω web.
• Απευθείας Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Απευθείας Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο της πύλης πελατών που στάλθηκε στο email επιβεβαίωσης αγοράς ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Ακυρώστε τη συνδρομή πριν διαγράψετε τον λογαριασμό, αν δεν θέλετε να χρεώνεστε άλλο.
8. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαγραφή λογαριασμού ή τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR, του CCPA ή άλλων κανονισμών απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Απαντάμε εντός 7 εργάσιμων ημερών.