1. YLEISKATSAUS
Tällä sivulla kerrotaan, miten voit pyytää SmithBuddy-tilisi ja siihen liittyvien henkilötietojen poistamista. Voit poistaa tilin joko sovelluksen sisältä tai pyytää poistoa sähköpostitse. Molemmat tavat johtavat samaan lopputulokseen: tilisi ja palvelimillamme säilyttämiemme henkilötietojen täydelliseen poistoon.
Jos haluat poistaa vain tiettyjä tietoja — yksittäisen asiakkaan, työn, laskun tai valokuvan — koko tilin sijaan, katso tämän sivun kohta 6.
2. POISTO SOVELLUKSESSA (SUOSITELTU)
Nopein tapa poistaa tili on SmithBuddyn sisältä:
1. Avaa SmithBuddy ja kirjaudu sisään tilille, jonka haluat poistaa.
2. Avaa ”Asetukset” (rataskuvake).
3. Vieritä alas kohtaan ”Tili”.
4. Napauta ”Poista tili”.
5. Lue vahvistusikkuna ja vahvista.
Poisto tapahtuu välittömästi. Istuntosi kirjataan ulos kaikilla laitteilla ja tiliisi tallennetut henkilötiedot poistetaan palvelimiltamme kohdissa 4 ja 5 kuvatulla tavalla.
3. POISTOPYYNTÖ SÄHKÖPOSTITSE
Jos et enää pääse SmithBuddyyn (sovellus poistettu, laite kadonnut, pääsy estetty), lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, joka on rekisteröity tilillesi. Käytä aiheena ”Account Deletion Request” ja mainitse viestissä rekisteröity sähköpostiosoitteesi, jotta voimme varmistaa omistajuuden ennen käsittelyä.
Vahvistamme pyynnön 7 arkipäivän kuluessa ja saatamme poiston päätökseen 30 päivän kuluessa sovellettavien tietosuojasäännösten mukaisesti.
4. MITÄ POISTETAAN
Seuraavat henkilötiedot poistetaan pysyvästi järjestelmistämme, kun tilisi poistetaan:
• Tunnistautumistietosi (sähköpostiosoite, puhelinnumero, tiivistetty salasana).
• Profiilisi (koko nimi, yrityksen nimi, yhteystiedot, asetukset, aikavyöhyke).
• Kaikki tilillesi tallennetut asiakkaat, työt, tarjoukset, laskut, tuotteet ja varastonimikkeet.
• Kaikki kulukirjaukset ja kuitit.
• Henkilökohtaisen kassakaapin merkinnät (muistiinpanot ja tallennetut kohteet).
• Kaikki lataamasi valokuvat, liitteet ja tiedostot.
• Laitteiden push-tunnisteet, istuntotunnisteet ja vahvistuksen metatiedot.
• Kaikki tiliisi liittyvät tekoälykehotteet tai avustajan tuottamat vastaukset.
Vastaava tilaustietue Google Playssä, Applella tai Stripessä on näiden palveluntarjoajien hallussa; katso kohdasta 7, miten peruutat voimassa olevan tilauksen.
5. MITÄ SÄILYTETÄÄN JA KUINKA KAUAN
Kun poistat tilisi, poistamme pysyvästi kaikki siihen liitetyt henkilötiedot. Emme säilytä anonymisoituja laskutietueita, koottuja käyttötilastoja emmekä muuta tunnistettavaa aineistoa. Ainoat lyhytaikaiset jäljet ovat teknisiä, eivät tunnistavia:
• Palvelimen lokitiedot — anonymisoituja pyyntölokeja (tilakoodit, aikaleimat, pyyntötunnukset) säilytetään enintään 30 päivää infrastruktuuritoimittajillamme turvallisuuden ja väärinkäytön eston vuoksi. Niitä ei voi yhdistää takaisin sinuun.
• Tietokannan varmuuskopiot — palveluntarjoajamme ylläpitää kiertäviä salattuja varmuuskopioita toipumista varten. Poistetut tietosi voivat säilyä näissä varmuuskopioissa, kunnes ne kierrätetään ja korvataan (tyypillisesti muutaman viikon kuluessa). Varmuuskopiot eivät ole kenenkään käyttäjän saatavilla normaalissa toiminnassa, eikä tietojasi voi palauttaa niistä pyynnöstä.
Tilausostotietueesi Google Playssä, Applella tai Stripessä ovat näiden palveluntarjoajien hallussa heidän omien säilytyskäytäntöjensä mukaisesti; me emme säilytä niitä, meillä ei ole niihin pääsyä emmekä voi poistaa niitä puolestasi.
6. TIETOJEN OSITTAINEN POISTO
Sinun ei tarvitse poistaa koko tiliäsi poistaaksesi tiettyjä tietoja. SmithBuddyssä voit milloin tahansa poistaa yksitellen minkä tahansa asiakkaan, työn, tarjouksen, laskun, valokuvan, tuotteen tai muun tietueen. Kun kohde on poistettu sovelluksessa, se poistetaan palvelimiltamme ja poisto synkronoidaan automaattisesti kaikkiin laitteisiisi.
Suurempia joukkopoistoja varten ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin autamme.
7. VOIMASSA OLEVAT TILAUKSET
SmithBuddy-tilin poistaminen EI peruuta voimassa olevaa tilausta automaattisesti. Tilaus kuuluu sille alustalle, jolta ostit sen. Peruuttaaksesi ja lopettaaksesi laskutuksen:
• Sovelluksessa — avaa ”Asetukset”, napauta ylhäällä olevaa Premium-palkkia ja sitten ”Hallitse tilausta”. Sinut ohjataan automaattisesti oikeaan paikkaan: Androidissa Google Play, iOS:ssä/macOS:ssä ”Asetukset” → Apple ID → ”Tilaukset”, tai asiakasportaali verkkotilauksissa.
• Suoraan Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Suoraan Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Verkko (Stripe) — käytä ostovahvistussähköpostissa lähetettyä asiakasportaalin linkkiä tai ota meihin yhteyttä.
Peruuta tilaus ennen tilin poistamista, jos et halua enää maksuja.
8. KYSYMYKSET
Jos sinulla on kysyttävää tilin poistosta tai oikeuksistasi GDPR:n, CCPA:n tai muiden tietosuojasäännösten nojalla, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Vastaamme 7 arkipäivän kuluessa.