1. PREGLED
Ova stranica objašnjava kako zatražiti brisanje vašeg SmithBuddy korisničkog računa i osobnih podataka povezanih s njim. Račun možete izbrisati unutar same aplikacije ili zatražiti brisanje e-poštom. Oba puta vode do istog ishoda: potpunog brisanja vašeg računa i osobnih podataka koje čuvamo na našim poslužiteljima.
Ako želite ukloniti samo određene podatke — pojedinog klijenta, posao, račun ili fotografiju — umjesto cijelog korisničkog računa, pogledajte odjeljak 6 ove stranice.
2. BRISANJE UNUTAR APLIKACIJE (PREPORUČENO)
Najbrži način brisanja računa je iz same aplikacije SmithBuddy:
1. Otvorite SmithBuddy i prijavite se na račun koji želite izbrisati.
2. Otvorite „Postavke“ (ikona zupčanika).
3. Pomaknite se do odjeljka „Korisnički račun“.
4. Dodirnite „Izbriši korisnički račun“.
5. Pročitajte dijalog potvrde i potvrdite.
Brisanje se izvršava odmah. Sesija vam se odjavljuje na svim uređajima, a osobni podaci pohranjeni uz vaš račun uklanjaju se s naših poslužitelja kako je opisano u odjeljcima 4 i 5.
3. ZAHTJEV ZA BRISANJE E-POŠTOM
Ako više nemate pristup SmithBuddyju (deinstalirano, izgubljen uređaj, zaključan pristup), pošaljite e-poštu na [email protected] s adrese registrirane na vaš račun. Kao predmet upišite „Account Deletion Request“ i u tekstu navedite svoju registriranu adresu e-pošte kako bismo prije obrade mogli provjeriti vlasništvo.
Potvrđujemo primitak zahtjeva u roku od 7 radnih dana i dovršavamo brisanje u roku od 30 dana, kako to zahtijevaju mjerodavni propisi o privatnosti.
4. ŠTO SE BRIŠE
Sljedeći osobni podaci trajno se brišu iz naših sustava kada se vaš račun izbriše:
• Vaš zapis za autentifikaciju (adresa e-pošte, broj telefona, kriptirana lozinka).
• Vaš profil (puno ime, naziv tvrtke, kontaktni podaci, postavke, vremenska zona).
• Svi klijenti, poslovi, ponude, računi, proizvodi i skladišne stavke pohranjeni pod vašim računom.
• Svi zapisi troškova i računi.
• Unosi osobnog sefa (bilješke i pohranjene stavke).
• Sve fotografije, privici i datoteke koje ste učitali.
• Push tokeni uređaja, tokeni sesija i metapodaci za provjeru.
• Svi AI upiti ili odgovori asistenta vezani uz vaš račun.
Odgovarajući zapis o pretplati na Google Playu, Appleu ili Stripeu u vlasništvu je tih pružatelja usluga; pogledajte odjeljak 7 za otkazivanje aktivne pretplate.
5. ŠTO SE ZADRŽAVA I KOLIKO DUGO
Kada izbrišete račun, provodimo trajno brisanje svih osobnih podataka povezanih s njim. Ne zadržavamo anonimizirane zapise računa, skupne statistike korištenja niti bilo kakav drugi materijal koji omogućuje identifikaciju. Jedini kratkotrajni tragovi su operativni, a ne identificirajući:
• Zapisi pristupa poslužitelju — anonimizirani zapisi zahtjeva (statusni kodovi, vremenske oznake, identifikatori zahtjeva) čuvaju se do 30 dana kod naših pružatelja infrastrukture radi sigurnosti i sprječavanja zlouporabe. Ne mogu se povezati natrag s vama.
• Sigurnosne kopije baze podataka — naš pružatelj usluga posluživanja održava rotirajuće šifrirane sigurnosne kopije za oporavak od katastrofe. Vaši izbrisani podaci mogu ostati u tim kopijama dok se ne rotiraju i prepišu (obično unutar nekoliko tjedana). Sigurnosne kopije nisu dostupne nijednom korisniku u redovnom radu i vaši se podaci iz njih ne mogu vratiti na zahtjev.
Zapise o kupnji pretplate na Google Playu, Appleu ili Stripeu čuvaju ti pružatelji usluga prema vlastitim pravilima zadržavanja; mi te zapise ne pohranjujemo, nemamo im pristup i ne možemo ih izbrisati u vaše ime.
6. DJELOMIČNO BRISANJE PODATAKA
Ne morate izbrisati cijeli račun da biste uklonili određene podatke. Unutar SmithBuddyja u svakom trenutku možete pojedinačno izbrisati bilo kojeg klijenta, posao, ponudu, račun, fotografiju, proizvod ili drugi zapis. Nakon brisanja u aplikaciji stavka se uklanja s naših poslužitelja, a brisanje se automatski sinkronizira na sve vaše uređaje.
Za veća skupna brisanja obratite se na [email protected] i pomoći ćemo vam.
7. AKTIVNE PRETPLATE
Brisanje vašeg SmithBuddy računa NE otkazuje automatski aktivnu pretplatu. Pretplata pripada platformi na kojoj ste je kupili. Za otkazivanje i prestanak naplate:
• Unutar aplikacije — otvorite „Postavke“, dodirnite Premium natpis na vrhu, zatim „Upravljanje pretplatom“. Bit ćete automatski preusmjereni na pravo mjesto: Google Play na Androidu, „Postavke“ → Apple ID → „Pretplate“ na iOS-u/macOS-u ili korisnički portal za web pretplate.
• Izravno Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Izravno Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — upotrijebite poveznicu na korisnički portal poslanu u e-poruci s potvrdom kupnje ili nam se obratite.
Otkažite pretplatu prije brisanja računa ako više ne želite da vam se naplaćuje.
8. PITANJA
Ako imate pitanja o brisanju računa ili o svojim pravima prema GDPR-u, CCPA-u ili drugim propisima o privatnosti, obratite nam se na [email protected]. Odgovaramo u roku od 7 radnih dana.