1. ÁTTEKINTÉS
Ez az oldal ismerteti, hogyan kérheti SmithBuddy-fiókjának és a hozzá kapcsolódó személyes adatoknak a törlését. A fiókot törölheti az alkalmazáson belül, vagy e-mailben kérheti a törlést. Mindkét út ugyanahhoz az eredményhez vezet: fiókja és a szervereinken tárolt személyes adatai teljes törléséhez.
Ha csak bizonyos adatokat szeretne eltávolítani — egyetlen ügyfelet, munkát, számlát vagy fényképet — a teljes fiók helyett, olvassa el az oldal 6. pontját.
2. TÖRLÉS AZ ALKALMAZÁSBAN (AJÁNLOTT)
A fiók törlésének leggyorsabb módja magán a SmithBuddyn keresztül vezet:
1. Nyissa meg a SmithBuddyt, és jelentkezzen be a törölni kívánt fiókba.
2. Nyissa meg a „Beállítások” menüt (fogaskerék ikon).
3. Görgessen le a „Fiók” szakaszhoz.
4. Koppintson a „Fiók törlése” lehetőségre.
5. Olvassa el a megerősítő ablakot, majd erősítse meg.
A törlés azonnal lefut. A munkamenetéből minden eszközön kilépteti a rendszer, a fiókjához tárolt személyes adatokat pedig a 4. és 5. pontban leírtak szerint eltávolítjuk a szervereinkről.
3. TÖRLÉS KÉRÉSE E-MAILBEN
Ha már nincs hozzáférése a SmithBuddyhoz (eltávolította, elveszett az eszköz, kizárták), írjon a [email protected] címre arról az e-mail-címről, amely a fiókjához van regisztrálva. A tárgy mezőbe írja be: „Account Deletion Request”, a levél szövegében pedig adja meg a regisztrált e-mail-címét, hogy feldolgozás előtt ellenőrizni tudjuk a tulajdonjogot.
A kérelmek beérkezését 7 munkanapon belül visszaigazoljuk, a törlést pedig 30 napon belül végrehajtjuk, ahogy azt a vonatkozó adatvédelmi előírások megkövetelik.
4. MI KERÜL TÖRLÉSRE
A fiók törlésekor a következő személyes adatokat véglegesen töröljük a rendszereinkből:
• A hitelesítési rekordja (e-mail-cím, telefonszám, kivonatolt jelszó).
• A profilja (teljes név, cégnév, elérhetőségek, beállítások, időzóna).
• A fiókja alatt tárolt összes ügyfél, munka, árajánlat, számla, termék és készlettétel.
• Az összes költségtétel és bizonylat.
• A személyes széf bejegyzései (jegyzetek és eltárolt elemek).
• Az összes feltöltött fénykép, melléklet és fájl.
• Eszközök push tokenjei, munkamenet-tokenek és ellenőrzési metaadatok.
• A fiókjához kötődő bármely AI-utasítás vagy asszisztensválasz.
A Google Play, az Apple vagy a Stripe rendszerében lévő megfelelő előfizetési rekord ezen szolgáltatók tulajdona; az aktív előfizetés lemondásáról a 7. pontban olvashat.
5. MI MARAD MEG, ÉS MEDDIG
A fiók törlésekor a hozzá kapcsolódó összes személyes adatot véglegesen töröljük. Nem őrzünk meg anonimizált számlarekordokat, összesített használati statisztikákat vagy bármilyen más azonosításra alkalmas anyagot. Az egyetlen rövid távú nyom üzemeltetési jellegű, nem azonosító:
• Kiszolgálói hozzáférési naplók — az anonimizált kéréseket (állapotkódok, időbélyegek, kérésazonosítók) infrastruktúra-szolgáltatóink legfeljebb 30 napig őrzik biztonsági és visszaélés-megelőzési célból. Ezek nem köthetők vissza Önhöz.
• Adatbázis-mentések — tárhelyszolgáltatónk gördülő, titkosított biztonsági mentéseket tart fenn katasztrófa utáni helyreállításhoz. Törölt adatai addig maradhatnak meg ezekben a mentésekben, amíg azokat felül nem írják (jellemzően néhány héten belül). A mentések normál üzemben egyetlen felhasználó számára sem hozzáférhetők, és az Ön adatai kérésre sem állíthatók vissza belőlük.
Az előfizetés-vásárlási rekordokat a Google Play, az Apple vagy a Stripe saját adatmegőrzési szabályzata szerint tárolja; ezeket mi nem tároljuk, nem férünk hozzájuk, és nem tudjuk az Ön nevében törölni.
6. RÉSZLEGES ADATTÖRLÉS
Nem kell a teljes fiókját törölnie ahhoz, hogy bizonyos adatokat eltávolítson. A SmithBuddyn belül bármikor egyenként törölhet bármely ügyfelet, munkát, árajánlatot, számlát, fényképet, terméket vagy más rekordot. Az alkalmazásban való törlés után az elem eltűnik a szervereinkről, a törlés pedig automatikusan szinkronizálódik az összes eszközére.
Nagyobb tömeges törlésekhez írjon a [email protected] címre, és segítünk.
7. AKTÍV ELŐFIZETÉSEK
A SmithBuddy-fiók törlése NEM mondja le automatikusan az aktív előfizetést. Az előfizetés annak a platformnak a tulajdona, ahol vásárolta. A lemondáshoz és a díjfizetés leállításához:
• Az alkalmazásban — nyissa meg a „Beállítások” menüt, koppintson a felül lévő Premium sávra, majd az „Előfizetés kezelése” lehetőségre. Automatikusan a megfelelő helyre kerül: Androidon a Google Play, iOS/macOS rendszeren a „Beállítások” → Apple ID → „Előfizetések”, webes előfizetés esetén az ügyfélportál.
• Közvetlenül a Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Közvetlenül az Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — használja a vásárlási visszaigazoló e-mailben kapott ügyfélportál-hivatkozást, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha nem szeretne több díjat fizetni, a fiók törlése előtt mondja le az előfizetést.
8. KÉRDÉSEK
Ha bármilyen kérdése van a fiók törlésével vagy a GDPR, a CCPA, illetve más adatvédelmi előírások szerinti jogaival kapcsolatban, írjon nekünk a [email protected] címre. 7 munkanapon belül válaszolunk.