1. OVERSIKT
Denne siden forklarer hvordan du ber om sletting av SmithBuddy-kontoen din og personopplysningene som er knyttet til den. Du kan enten slette kontoen inne i appen eller be om sletting via e-post. Begge veier fører til samme resultat: fullstendig sletting av kontoen din og personopplysningene vi lagrer på serverne våre.
Hvis du bare vil fjerne bestemte data — én kunde, ett oppdrag, én faktura eller ett bilde — i stedet for hele kontoen, se avsnitt 6 på denne siden.
2. SLETT INNE I APPEN (ANBEFALT)
Den raskeste måten å slette kontoen på er inne i SmithBuddy selv:
1. Åpne SmithBuddy og logg inn på kontoen du vil slette.
2. Åpne «Innstillinger» (tannhjulikonet).
3. Bla ned til avsnittet «Konto».
4. Trykk på «Slett konto».
5. Les bekreftelsesdialogen og bekreft.
Slettingen skjer umiddelbart. Økten din logges ut på alle enheter, og personopplysningene som er lagret på kontoen din, fjernes fra serverne våre slik det er beskrevet i avsnitt 4 og 5.
3. BE OM SLETTING VIA E-POST
Hvis du ikke lenger har tilgang til SmithBuddy (avinstallert, mistet enhet, utestengt), send e-post til [email protected] fra adressen som er registrert på kontoen din. Bruk emnefeltet «Account Deletion Request» og oppgi den registrerte e-postadressen din i meldingen, slik at vi kan bekrefte eierskapet før vi behandler forespørselen.
Vi bekrefter mottak innen 7 virkedager og fullfører slettingen innen 30 dager, slik gjeldende personvernregler krever.
4. HVA SOM SLETTES
Følgende personopplysninger slettes permanent fra systemene våre når kontoen din slettes:
• Autentiseringsoppføringen din (e-postadresse, telefonnummer, hashet passord).
• Profilen din (fullt navn, firmanavn, kontaktopplysninger, innstillinger, tidssone).
• Alle kunder, oppdrag, tilbud, fakturaer, produkter og lagervarer som er lagret på kontoen din.
• Alle utgiftsposter og kvitteringer.
• Oppføringer i det personlige pengeskapet (notater og lagrede elementer).
• Alle bilder, vedlegg og filer du har lastet opp.
• Push-tokener for enheter, økttokener og verifiseringsmetadata.
• Alle AI-forespørsler eller assistentsvar knyttet til kontoen din.
Den tilsvarende abonnementsoppføringen hos Google Play, Apple eller Stripe eies av disse leverandørene; se avsnitt 7 for hvordan du sier opp et aktivt abonnement.
5. HVA SOM BEHOLDES, OG HVOR LENGE
Når du sletter kontoen din, utfører vi en permanent sletting av alle personopplysninger knyttet til den. Vi beholder ikke anonymiserte fakturaoppføringer, samlet bruksstatistikk eller annet identifiserende materiale hos oss. De eneste kortvarige sporene er driftsmessige, ikke identifiserende:
• Servertilgangslogger — anonymiserte forespørselslogger (statuskoder, tidsstempler, forespørsels-ID-er) oppbevares i inntil 30 dager av infrastrukturleverandørene våre av hensyn til sikkerhet og misbruksforebygging. De kan ikke knyttes tilbake til deg.
• Databasesikkerhetskopier — hostingleverandøren vår vedlikeholder roterende krypterte sikkerhetskopier for katastrofegjenoppretting. De slettede dataene dine kan bli liggende i disse kopiene til de roteres og overskrives (vanligvis innen noen uker). Sikkerhetskopiene er ikke tilgjengelige for noen bruker ved normal drift, og dataene dine kan ikke gjenopprettes fra dem på forespørsel.
Kjøpsoppføringene for abonnementet ditt hos Google Play, Apple eller Stripe oppbevares av disse leverandørene etter deres egne oppbevaringsregler; vi lagrer dem ikke, har ikke tilgang til dem og kan ikke slette dem på dine vegne.
6. DELVIS SLETTING AV DATA
Du trenger ikke slette hele kontoen for å fjerne bestemte data. Inne i SmithBuddy kan du når som helst slette enkeltvis enhver kunde, oppdrag, tilbud, faktura, bilde, produkt eller annen oppføring. Når noe er slettet i appen, fjernes det fra serverne våre, og slettingen synkroniseres automatisk til alle enhetene dine.
For større masseslettinger kan du kontakte [email protected], så hjelper vi deg.
7. AKTIVE ABONNEMENTER
Å slette SmithBuddy-kontoen din sier IKKE automatisk opp et aktivt abonnement. Abonnementet eies av plattformen du kjøpte det fra. Slik sier du opp og stopper betalingen:
• Inne i appen — åpne «Innstillinger», trykk på Premium-banneret øverst, og trykk deretter på «Administrer abonnementet». Du blir automatisk sendt til riktig sted: Google Play på Android, «Innstillinger» → Apple-ID → «Abonnementer» på iOS/macOS, eller kundeportalen for nettabonnementer.
• Google Play direkte — play.google.com/store/account/subscriptions
• Apple App Store direkte — apps.apple.com/account/subscriptions
• Nett (Stripe) — bruk lenken til kundeportalen som ble sendt i kjøpsbekreftelsen på e-post, eller kontakt oss.
Si opp abonnementet før du sletter kontoen hvis du ikke lenger vil betale.
8. SPØRSMÅL
Hvis du har spørsmål om sletting av konto, eller om rettighetene dine etter GDPR, CCPA eller andre personvernregler, kontakt oss på [email protected]. Vi svarer innen 7 virkedager.