1. PRZEGLĄD
Ta strona wyjaśnia, jak zażądać usunięcia konta SmithBuddy oraz powiązanych danych osobowych. Konto można usunąć z poziomu aplikacji albo wnioskować o usunięcie pocztą elektroniczną. Obie ścieżki prowadzą do tego samego rezultatu: całkowitego usunięcia konta i danych osobowych przechowywanych na naszych serwerach.
Jeśli chcesz usunąć jedynie określone dane — pojedynczego klienta, zlecenie, fakturę lub zdjęcie — zamiast całego konta, zobacz sekcję 6.
2. USUNIĘCIE Z POZIOMU APLIKACJI (ZALECANE)
Najszybszym sposobem usunięcia konta jest skorzystanie z samej aplikacji SmithBuddy:
1. Otwórz SmithBuddy i zaloguj się na konto, które chcesz usunąć.
2. Otwórz Ustawienia (ikona koła zębatego).
3. Przewiń w dół do sekcji "Konto".
4. Stuknij "Usuń konto".
5. Przeczytaj okno potwierdzenia i potwierdź.
Usunięcie wykonuje się natychmiast. Sesja zostaje zakończona na wszystkich urządzeniach, a dane osobowe powiązane z kontem są usuwane z naszych serwerów zgodnie z sekcjami 4 i 5.
3. ŻĄDANIE USUNIĘCIA POCZTĄ ELEKTRONICZNĄ
Jeśli nie masz już dostępu do SmithBuddy (odinstalowano, utracono urządzenie, brak dostępu), wyślij e-mail z adresu zarejestrowanego na koncie na adres [email protected]. Użyj tematu "Wniosek o usunięcie konta" i podaj w treści zarejestrowany adres e-mail, abyśmy mogli zweryfikować właścicielstwo.
Potwierdzamy żądania w ciągu 7 dni roboczych i kończymy usuwanie w ciągu 30 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
4. CO ZOSTAJE USUNIĘTE
Następujące dane osobowe są trwale usuwane z naszych systemów przy usuwaniu konta:
• Rekord uwierzytelnienia (adres e-mail, numer telefonu, zahaszowane hasło).
• Profil (pełne imię i nazwisko, nazwa firmy, dane kontaktowe, preferencje, strefa czasowa).
• Wszyscy klienci, zlecenia, kosztorysy, faktury, produkty i pozycje magazynowe zapisane na koncie.
• Wszystkie zapisy wydatków i paragony.
• Wpisy osobistego sejfu (notatki i przechowywane elementy).
• Wszystkie przesłane zdjęcia, załączniki i pliki.
• Tokeny push urządzenia, tokeny sesji oraz metadane weryfikacyjne.
• Wszelkie polecenia AI i wygenerowane odpowiedzi asystenta powiązane z kontem.
Odpowiedni rekord subskrypcji w Google Play, Apple lub Stripe należy do tych dostawców; zobacz sekcję 7, aby anulować aktywną subskrypcję.
5. CO ZACHOWUJEMY I JAK DŁUGO
Po usunięciu konta wykonujemy całkowite (hard delete) usunięcie wszystkich danych osobowych z nim powiązanych. Nie zachowujemy zanonimizowanych rekordów faktur, zagregowanych statystyk użytkowania ani żadnych innych identyfikujących materiałów po naszej stronie. Jedyne krótkoterminowe ślady są operacyjne, a nie identyfikujące:
• Dzienniki dostępu do serwera — zanonimizowane dzienniki zapytań (kody statusu, znaczniki czasowe, identyfikatory żądań) są przechowywane przez naszych dostawców infrastruktury przez maksymalnie 30 dni w celach bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom. Nie można ich powiązać z Tobą.
• Kopie zapasowe bazy danych — nasz dostawca hostingu utrzymuje rotacyjne, szyfrowane kopie zapasowe do odzyskiwania po awarii. Twoje usunięte dane mogą pozostawać w tych kopiach, dopóki nie zostaną one zastąpione (zwykle w ciągu kilku tygodni). Kopie te nie są dostępne dla żadnego użytkownika w normalnej eksploatacji, a Twoich danych nie można z nich przywrócić na żądanie.
Twoje rekordy zakupu subskrypcji w Google Play, Apple lub Stripe podlegają politykom retencji tych dostawców; nie przechowujemy tych rekordów, nie mamy do nich dostępu i nie możemy ich usunąć w Twoim imieniu.
6. CZĘŚCIOWE USUWANIE DANYCH
Aby usunąć konkretne dane, nie trzeba usuwać całego konta. W SmithBuddy w dowolnym momencie można usuwać pojedyncze rekordy — klientów, zlecenia, kosztorysy, faktury, zdjęcia, produkty lub inne. Po usunięciu w aplikacji element jest również usuwany z naszych serwerów, a usunięcie jest automatycznie synchronizowane z wszystkimi Twoimi urządzeniami.
W przypadku większych usunięć zbiorczych skontaktuj się z [email protected], a my pomożemy.
7. AKTYWNE SUBSKRYPCJE
Usunięcie konta SmithBuddy NIE anuluje automatycznie aktywnej subskrypcji. Subskrypcja należy do platformy, na której została kupiona. Aby anulować i zatrzymać rozliczanie:
• Z poziomu aplikacji — otwórz Ustawienia, dotknij baneru Premium na górze, a następnie dotknij "Zarządzaj subskrypcją". Zostaniesz automatycznie przekierowany we właściwe miejsce: Google Play w Androidzie, Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje w iOS/macOS, lub portal klienta dla subskrypcji webowych.
• Bezpośrednio Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Bezpośrednio Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — użyj linku do portalu klienta wysłanego w e-mailu potwierdzającym zakup lub skontaktuj się z nami.
Anuluj subskrypcję przed usunięciem konta, jeśli nie chcesz być dłużej obciążany.
8. PYTANIA
W przypadku pytań dotyczących usuwania konta lub Twoich praw wynikających z RODO, CCPA lub innych przepisów o ochronie prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.