1. PREZENTARE GENERALĂ
Această pagină explică cum poți cere ștergerea contului tău SmithBuddy și a datelor personale asociate. Poți șterge contul din aplicație sau poți cere ștergerea prin e-mail. Ambele căi duc la același rezultat: ștergerea completă a contului tău și a datelor personale pe care le păstrăm pe serverele noastre.
Dacă vrei să elimini doar anumite date — un client, o lucrare, o factură sau o fotografie — în loc de întregul cont, vezi secțiunea 6 a acestei pagini.
2. ȘTERGE DIN APLICAȚIE (RECOMANDAT)
Cel mai rapid mod de a-ți șterge contul este din interiorul aplicației SmithBuddy:
1. Deschide SmithBuddy și autentifică-te în contul pe care vrei să îl ștergi.
2. Deschide „Setări” (pictograma roată dințată).
3. Derulează până la secțiunea „Cont”.
4. Atinge „Șterge contul”.
5. Citește fereastra de confirmare și confirmă.
Ștergerea se execută imediat. Sesiunea ta este închisă pe toate dispozitivele, iar datele personale stocate în contul tău sunt eliminate de pe serverele noastre așa cum se descrie în secțiunile 4 și 5.
3. CERE ȘTERGEREA PRIN E-MAIL
Dacă nu mai ai acces la SmithBuddy (aplicație dezinstalată, dispozitiv pierdut, acces blocat), scrie la [email protected] de pe adresa înregistrată pe contul tău. Folosește subiectul „Account Deletion Request” și include în mesaj adresa de e-mail înregistrată, ca să putem verifica dreptul de proprietate înainte de procesare.
Confirmăm primirea cererilor în 7 zile lucrătoare și finalizăm ștergerea în 30 de zile, așa cum cer reglementările de confidențialitate aplicabile.
4. CE SE ȘTERGE
Următoarele date personale sunt șterse definitiv din sistemele noastre atunci când contul tău este șters:
• Înregistrarea ta de autentificare (adresa de e-mail, numărul de telefon, parola criptată).
• Profilul tău (nume complet, numele firmei, date de contact, preferințe, fus orar).
• Toți clienții, lucrările, ofertele, facturile, produsele și articolele de stoc stocate în contul tău.
• Toate înregistrările de cheltuieli și bonurile.
• Intrările din seiful personal (notițe și elemente salvate).
• Toate fotografiile, atașamentele și fișierele pe care le-ai încărcat.
• Token-urile push ale dispozitivelor, token-urile de sesiune și metadatele de verificare.
• Orice comenzi AI sau răspunsuri ale asistentului legate de contul tău.
Înregistrarea corespunzătoare a abonamentului la Google Play, Apple sau Stripe aparține acelor furnizori; vezi secțiunea 7 pentru anularea unui abonament activ.
5. CE SE PĂSTREAZĂ ȘI CÂT TIMP
Când îți ștergi contul, efectuăm o ștergere definitivă a tuturor datelor personale legate de el. Nu păstrăm înregistrări de facturi anonimizate, statistici de utilizare agregate sau alt material care să permită identificarea. Singurele urme pe termen scurt sunt operaționale, nu identificatoare:
• Jurnalele de acces la server — jurnalele anonimizate ale cererilor (coduri de stare, marcaje de timp, identificatori de cerere) sunt păstrate până la 30 de zile de furnizorii noștri de infrastructură, din motive de securitate și prevenire a abuzurilor. Nu pot fi legate înapoi de tine.
• Copiile de rezervă ale bazei de date — furnizorul nostru de găzduire menține copii de rezervă criptate, rotative, pentru recuperare în caz de dezastru. Datele tale șterse pot persista în aceste copii până când sunt rotite și suprascrise (de regulă în câteva săptămâni). Copiile de rezervă nu sunt accesibile niciunui utilizator în funcționarea normală, iar datele tale nu pot fi restaurate din ele la cerere.
Înregistrările de achiziție a abonamentului la Google Play, Apple sau Stripe sunt păstrate de acei furnizori conform propriilor politici de retenție; noi nu le stocăm, nu avem acces la ele și nu le putem șterge în numele tău.
6. ȘTERGEREA PARȚIALĂ A DATELOR
Nu trebuie să îți ștergi tot contul ca să elimini anumite date. În SmithBuddy poți șterge individual, oricând, orice client, lucrare, ofertă, factură, fotografie, produs sau altă înregistrare. Odată ștearsă în aplicație, înregistrarea este eliminată de pe serverele noastre, iar ștergerea se sincronizează automat pe toate dispozitivele tale.
Pentru ștergeri în masă mai mari, scrie la [email protected] și te ajutăm.
7. ABONAMENTE ACTIVE
Ștergerea contului tău SmithBuddy NU anulează automat un abonament activ. Abonamentul aparține platformei de unde l-ai cumpărat. Ca să îl anulezi și să oprești plățile:
• Din aplicație — deschide „Setări”, atinge bannerul Premium din partea de sus, apoi „Gestionează abonamentul”. Vei fi dus automat în locul potrivit: Google Play pe Android, „Setări” → Apple ID → „Abonamente” pe iOS/macOS, sau portalul clienților pentru abonamentele web.
• Direct Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Direct Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — folosește linkul către portalul clienților trimis în e-mailul de confirmare a achiziției, sau contactează-ne.
Anulează abonamentul înainte de a șterge contul dacă nu mai vrei să fii taxat.
8. ÎNTREBĂRI
Dacă ai întrebări despre ștergerea contului sau despre drepturile tale conform GDPR, CCPA sau altor reglementări de confidențialitate, contactează-ne la [email protected]. Răspundem în 7 zile lucrătoare.