1. PREHĽAD
Táto stránka vysvetľuje, ako požiadať o zmazanie vášho účtu SmithBuddy a osobných údajov, ktoré sú s ním spojené. Účet môžete zmazať priamo v aplikácii alebo o zmazanie požiadať e-mailom. Obe cesty vedú k rovnakému výsledku: k úplnému vymazaniu vášho účtu a osobných údajov, ktoré uchovávame na našich serveroch.
Ak chcete odstrániť len konkrétne údaje — jedného zákazníka, zákazku, faktúru alebo fotografiu — a nie celý účet, pozrite si oddiel 6 tejto stránky.
2. ZMAZANIE PRIAMO V APLIKÁCII (ODPORÚČANÉ)
Najrýchlejšia cesta k zmazaniu účtu vedie cez samotnú aplikáciu SmithBuddy:
1. Otvorte SmithBuddy a prihláste sa do účtu, ktorý chcete zmazať.
2. Otvorte „Nastavenia“ (ikona ozubeného kolesa).
3. Posuňte sa nadol k oddielu „Účet“.
4. Ťuknite na „Zmazať účet“.
5. Prečítajte si potvrdzovacie okno a potvrďte.
Zmazanie prebehne okamžite. Vaša relácia sa odhlási na všetkých zariadeniach a osobné údaje uložené k vášmu účtu budú z našich serverov odstránené spôsobom opísaným v oddieloch 4 a 5.
3. ŽIADOSŤ O ZMAZANIE E-MAILOM
Ak už do SmithBuddy nemáte prístup (odinštalovaná aplikácia, stratené zariadenie, zablokovaný prístup), napíšte na [email protected] z adresy registrovanej k vášmu účtu. Použite predmet „Account Deletion Request“ a do tela správy uveďte svoju registrovanú e-mailovú adresu, aby sme mohli pred spracovaním overiť vlastníctvo.
Prijatie žiadosti potvrdíme do 7 pracovných dní a zmazanie dokončíme do 30 dní, ako vyžadujú platné predpisy o ochrane súkromia.
4. ČO SA ZMAŽE
Pri zmazaní účtu sa z našich systémov natrvalo vymažú tieto osobné údaje:
• Váš prihlasovací záznam (e-mailová adresa, telefónne číslo, hašované heslo).
• Váš profil (celé meno, názov firmy, kontaktné údaje, predvoľby, časové pásmo).
• Všetci zákazníci, zákazky, ponuky, faktúry, produkty a skladové položky uložené pod vaším účtom.
• Všetky záznamy o výdavkoch a účtenky.
• Položky osobného trezoru (poznámky a uložené položky).
• Všetky fotografie, prílohy a súbory, ktoré ste nahrali.
• Push tokeny zariadení, tokeny relácií a overovacie metaúdaje.
• Akékoľvek AI dopyty alebo výstupy asistenta spojené s vaším účtom.
Zodpovedajúci záznam o predplatnom v Google Play, Apple alebo Stripe vlastnia títo poskytovatelia; ako zrušiť aktívne predplatné, nájdete v oddiele 7.
5. ČO ZOSTÁVA ULOŽENÉ A AKO DLHO
Pri zmazaní účtu vykonáme trvalé zmazanie všetkých osobných údajov, ktoré sú s ním spojené. Neuchovávame anonymizované záznamy o faktúrach, súhrnné štatistiky používania ani žiadny iný identifikujúci materiál. Jediné krátkodobé stopy sú prevádzkové, nie identifikujúce:
• Protokoly prístupu k serveru — anonymizované protokoly požiadaviek (stavové kódy, časové pečiatky, ID požiadaviek) uchovávajú naši poskytovatelia infraštruktúry až 30 dní z dôvodu bezpečnosti a prevencie zneužitia. Nedajú sa spätne spojiť s vašou osobou.
• Zálohy databázy — náš poskytovateľ hostingu udržiava rotujúce šifrované zálohy pre prípad havárie. Vaše zmazané údaje môžu v týchto zálohách pretrvať, kým nie sú rotované a prepísané (zvyčajne v priebehu niekoľkých týždňov). Zálohy nie sú pri bežnej prevádzke prístupné žiadnemu používateľovi a vaše údaje z nich nemožno na požiadanie obnoviť.
Záznamy o nákupe predplatného v Google Play, Apple alebo Stripe uchovávajú títo poskytovatelia podľa vlastných zásad uchovávania; my tieto záznamy neukladáme, nemáme k nim prístup a nemôžeme ich vo vašom mene zmazať.
6. ČIASTOČNÉ ZMAZANIE ÚDAJOV
Na odstránenie konkrétnych údajov nemusíte mazať celý účet. V aplikácii SmithBuddy môžete kedykoľvek jednotlivo zmazať ktoréhokoľvek zákazníka, zákazku, ponuku, faktúru, fotografiu, produkt alebo iný záznam. Po zmazaní v aplikácii sa položka odstráni z našich serverov a zmazanie sa automaticky zosynchronizuje do všetkých vašich zariadení.
Pri rozsiahlejšom hromadnom mazaní sa obráťte na [email protected] a pomôžeme vám.
7. AKTÍVNE PREDPLATNÉ
Zmazanie účtu SmithBuddy automaticky NERUŠÍ aktívne predplatné. Predplatné vlastní platforma, na ktorej ste ho zakúpili. Ak ho chcete zrušiť a zastaviť účtovanie:
• V aplikácii — otvorte „Nastavenia“, ťuknite na Premium banner hore a potom na „Spravovať predplatné“. Budete automaticky presmerovaní na správne miesto: Google Play v Androide, „Nastavenia“ → Apple ID → „Predplatné“ v iOS/macOS, alebo zákaznícky portál pri webových predplatných.
• Priamo Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Priamo Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — použite odkaz na zákaznícky portál zaslaný v potvrdzovacom e-maile o nákupe, alebo nás kontaktujte.
Ak si už neželáte byť účtovaní, zrušte predplatné skôr, než zmažete účet.
8. OTÁZKY
Ak máte akékoľvek otázky k zmazaniu účtu alebo k svojim právam podľa GDPR, CCPA či iných predpisov o ochrane súkromia, napíšte nám na [email protected]. Odpovedáme do 7 pracovných dní.