1. PREGLED
Ta stran pojasnjuje, kako zahtevate izbris svojega računa SmithBuddy in osebnih podatkov, povezanih z njim. Račun lahko izbrišete znotraj same aplikacije ali izbris zahtevate po e-pošti. Obe poti vodita do enakega izida: popolnega izbrisa vašega računa in osebnih podatkov, ki jih hranimo na naših strežnikih.
Če želite odstraniti le določene podatke — posamezno stranko, nalog, račun ali fotografijo — namesto celotnega računa, glejte razdelek 6 te strani.
2. IZBRIS ZNOTRAJ APLIKACIJE (PRIPOROČENO)
Najhitrejša pot do izbrisa računa vodi skozi samo aplikacijo SmithBuddy:
1. Odprite SmithBuddy in se prijavite v račun, ki ga želite izbrisati.
2. Odprite „Nastavitve“ (ikona zobnika).
3. Pomaknite se navzdol do razdelka „Račun“.
4. Tapnite „Izbriši račun“.
5. Preberite potrditveno okno in potrdite.
Izbris se izvede takoj. Vaša seja se odjavi na vseh napravah, osebni podatki, shranjeni ob vašem računu, pa se odstranijo z naših strežnikov, kot je opisano v razdelkih 4 in 5.
3. ZAHTEVA ZA IZBRIS PO E-POŠTI
Če do SmithBuddyja nimate več dostopa (odstranjena aplikacija, izgubljena naprava, zaklenjen dostop), pišite na [email protected] z naslova, registriranega na vaš račun. V zadevo napišite „Account Deletion Request“, v besedilo pa vključite svoj registrirani e-poštni naslov, da lahko pred obdelavo preverimo lastništvo.
Prejem zahteve potrdimo v 7 delovnih dneh, izbris pa dokončamo v 30 dneh, kot zahtevajo veljavni predpisi o zasebnosti.
4. KAJ SE IZBRIŠE
Ob izbrisu vašega računa se iz naših sistemov trajno izbrišejo naslednji osebni podatki:
• Vaš zapis za preverjanje pristnosti (e-poštni naslov, telefonska številka, zgoščeno geslo).
• Vaš profil (polno ime, ime podjetja, kontaktni podatki, nastavitve, časovni pas).
• Vse stranke, nalogi, ponudbe, računi, izdelki in zaloge, shranjeni pod vašim računom.
• Vsi zapisi o stroških in računi.
• Vnosi osebnega sefa (zapiski in shranjeni elementi).
• Vse fotografije, priloge in datoteke, ki ste jih naložili.
• Potisni žetoni naprav, sejni žetoni in metapodatki preverjanja.
• Vsi zahtevki UI ali odgovori pomočnika, vezani na vaš račun.
Ustrezen zapis o naročnini pri Google Play, Apple ali Stripe je last teh ponudnikov; kako preklicati aktivno naročnino, glejte razdelek 7.
5. KAJ SE OHRANI IN KAKO DOLGO
Ko izbrišete račun, izvedemo trajni izbris vseh osebnih podatkov, povezanih z njim. Ne hranimo anonimiziranih zapisov računov, zbirnih statistik uporabe ali kakršnega koli drugega gradiva, ki bi omogočalo identifikacijo. Edine kratkotrajne sledi so operativne, ne identifikacijske:
• Dnevniki dostopa do strežnika — anonimizirane dnevnike zahtev (statusne kode, časovne oznake, identifikatorje zahtev) naši ponudniki infrastrukture hranijo do 30 dni zaradi varnosti in preprečevanja zlorab. Ni jih mogoče povezati nazaj z vami.
• Varnostne kopije zbirke podatkov — naš ponudnik gostovanja vzdržuje krožne šifrirane varnostne kopije za obnovitev po nesreči. Vaši izbrisani podatki lahko v teh kopijah ostanejo, dokler niso zamenjane in prepisane (običajno v nekaj tednih). Varnostne kopije pri običajnem delovanju niso dostopne nobenemu uporabniku in vaših podatkov iz njih na zahtevo ni mogoče obnoviti.
Zapise o nakupu naročnine pri Google Play, Apple ali Stripe hranijo ti ponudniki po svojih pravilih hrambe; mi teh zapisov ne shranjujemo, nimamo dostopa do njih in jih ne moremo izbrisati v vašem imenu.
6. DELNI IZBRIS PODATKOV
Za odstranitev določenih podatkov vam ni treba izbrisati celotnega računa. V aplikaciji SmithBuddy lahko kadar koli posamično izbrišete katero koli stranko, nalog, ponudbo, račun, fotografijo, izdelek ali drug zapis. Ko je element izbrisan v aplikaciji, se odstrani z naših strežnikov, izbris pa se samodejno sinhronizira v vse vaše naprave.
Za večje množične izbrise se obrnite na [email protected] in pomagali vam bomo.
7. AKTIVNE NAROČNINE
Izbris vašega računa SmithBuddy samodejno NE prekliče aktivne naročnine. Naročnina je last platforme, na kateri ste jo kupili. Za preklic in ustavitev zaračunavanja:
• V aplikaciji — odprite „Nastavitve“, tapnite pasico Premium na vrhu, nato „Upravljaj naročnino“. Samodejno boste preusmerjeni na pravo mesto: Google Play v sistemu Android, „Nastavitve“ → Apple ID → „Naročnine“ v sistemih iOS/macOS ali portal za stranke pri spletnih naročninah.
• Neposredno Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Neposredno Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Splet (Stripe) — uporabite povezavo do portala za stranke, poslano v e-pošti s potrditvijo nakupa, ali nas kontaktirajte.
Če ne želite več plačevati, prekličite naročnino, preden izbrišete račun.
8. VPRAŠANJA
Če imate vprašanja o izbrisu računa ali o svojih pravicah po GDPR, CCPA ali drugih predpisih o zasebnosti, nam pišite na [email protected]. Odgovarjamo v 7 delovnih dneh.