1. ÖVERSIKT
Den här sidan förklarar hur du begär radering av ditt SmithBuddy-konto och de personuppgifter som är kopplade till det. Du kan antingen radera kontot inifrån appen eller begära radering via e-post. Båda vägarna leder till samma resultat: fullständig radering av ditt konto och de personuppgifter vi lagrar på våra servrar.
Om du bara vill ta bort viss data — en enskild kund, ett jobb, en faktura eller ett foto — i stället för hela kontot, se avsnitt 6 på den här sidan.
2. RADERA INIFRÅN APPEN (REKOMMENDERAS)
Snabbaste sättet att radera ditt konto är inifrån SmithBuddy själv:
1. Öppna SmithBuddy och logga in på det konto du vill radera.
2. Öppna ”Inställningar” (kugghjulsikonen).
3. Bläddra ned till avsnittet ”Konto”.
4. Tryck på ”Radera konto”.
5. Läs bekräftelsedialogen och bekräfta.
Raderingen sker omedelbart. Din session loggas ut på alla enheter och de personuppgifter som lagrats på ditt konto tas bort från våra servrar enligt beskrivningen i avsnitt 4 och 5.
3. BEGÄR RADERING VIA E-POST
Om du inte längre har åtkomst till SmithBuddy (avinstallerad app, borttappad enhet, utelåst), mejla [email protected] från den adress som är registrerad på ditt konto. Använd ämnesraden ”Account Deletion Request” och ange din registrerade e-postadress i meddelandet så att vi kan verifiera ägarskapet innan vi behandlar begäran.
Vi bekräftar mottagandet inom 7 arbetsdagar och slutför raderingen inom 30 dagar, i enlighet med tillämpliga integritetsregler.
4. VAD SOM RADERAS
Följande personuppgifter raderas permanent från våra system när ditt konto tas bort:
• Din autentiseringspost (e-postadress, telefonnummer, hashat lösenord).
• Din profil (fullständigt namn, företagsnamn, kontaktuppgifter, inställningar, tidszon).
• Alla kunder, jobb, offerter, fakturor, produkter och lagerartiklar som lagrats på ditt konto.
• Alla utgiftsposter och kvitton.
• Poster i det personliga kassaskåpet (anteckningar och sparade objekt).
• Alla foton, bilagor och filer som du laddat upp.
• Push-tokens för enheter, sessionstokens och verifieringsmetadata.
• Eventuella AI-uppmaningar eller assistentsvar kopplade till ditt konto.
Motsvarande prenumerationspost hos Google Play, Apple eller Stripe ägs av dessa leverantörer; se avsnitt 7 för hur du säger upp en aktiv prenumeration.
5. VAD SOM BEHÅLLS, OCH HUR LÄNGE
När du raderar ditt konto genomför vi en permanent radering av alla personuppgifter som är kopplade till det. Vi behåller inte anonymiserade fakturaposter, aggregerad användningsstatistik eller något annat identifierande material hos oss. De enda kortvariga spåren är driftrelaterade, inte identifierande:
• Serverloggar — anonymiserade begäranloggar (statuskoder, tidsstämplar, begäran-ID) sparas i upp till 30 dagar av våra infrastrukturleverantörer av säkerhets- och missbruksförebyggande skäl. De kan inte kopplas tillbaka till dig.
• Databassäkerhetskopior — vår värdleverantör håller roterande krypterade säkerhetskopior för katastrofåterställning. Dina raderade uppgifter kan finnas kvar i dessa kopior tills de roteras och skrivs över (vanligtvis inom några veckor). Säkerhetskopiorna är inte tillgängliga för någon användare vid normal drift och dina uppgifter kan inte återställas från dem på begäran.
Dina prenumerationsköp hos Google Play, Apple eller Stripe förvaras av dessa leverantörer enligt deras egna lagringspolicyer; vi lagrar dem inte, har inte åtkomst till dem och kan inte radera dem åt dig.
6. DELVIS RADERING AV DATA
Du behöver inte radera hela ditt konto för att ta bort viss data. Inne i SmithBuddy kan du när som helst radera enskilda kunder, jobb, offerter, fakturor, foton, produkter eller andra poster. När något raderats i appen tas det bort från våra servrar och raderingen synkroniseras automatiskt till alla dina enheter.
För större massraderingar, kontakta [email protected] så hjälper vi dig.
7. AKTIVA PRENUMERATIONER
Att radera ditt SmithBuddy-konto avslutar INTE automatiskt en aktiv prenumeration. Prenumerationen ägs av den plattform du köpte den från. Så här säger du upp den och stoppar debiteringen:
• Inne i appen — öppna ”Inställningar”, tryck på Premium-bannern högst upp och sedan på ”Hantera prenumeration”. Du skickas automatiskt till rätt ställe: Google Play på Android, ”Inställningar” → Apple-ID → ”Prenumerationer” på iOS/macOS, eller kundportalen för webbprenumerationer.
• Google Play direkt — play.google.com/store/account/subscriptions
• Apple App Store direkt — apps.apple.com/account/subscriptions
• Webb (Stripe) — använd länken till kundportalen som skickades i ditt köpbekräftelsemejl, eller kontakta oss.
Säg upp prenumerationen innan du raderar kontot om du inte längre vill bli debiterad.
8. FRÅGOR
Om du har frågor om kontoradering, eller om dina rättigheter enligt GDPR, CCPA eller andra integritetsregler, kontakta oss på [email protected]. Vi svarar inom 7 arbetsdagar.