1. GENEL BAKIŞ
Bu sayfa, SmithBuddy hesabınızı ve hesabınızla ilişkilendirilmiş kişisel verileri silmenin yollarını açıklar. Hesabı uygulama içinden silebilir veya silme talebini e-posta ile iletebilirsiniz. Her iki yöntem de aynı sonuca götürür: hesabınızın ve sunucularımızda tuttuğumuz kişisel verilerin tamamen silinmesi.
Tüm hesabı değil de yalnızca belirli verileri (tek bir müşteri, iş, fatura veya fotoğraf) kaldırmak istiyorsanız bu sayfanın 6. bölümüne bakın.
2. UYGULAMA İÇİNDEN SİL (ÖNERİLEN)
Hesabınızı silmenin en hızlı yolu SmithBuddy'nin içinden geçer:
1. SmithBuddy'yi aç ve silmek istediğin hesapla giriş yap.
2. Ayarlar'ı aç (dişli simgesi).
3. Aşağı kaydırıp "Hesap" bölümünü bul.
4. "Hesabı Sil"e dokun.
5. Onay penceresini oku ve onayla.
Silme işlemi anında gerçekleşir. Oturumun tüm cihazlardan kapatılır ve hesabınla ilişkili kişisel veriler 4. ve 5. bölümlerde anlatıldığı şekilde sunucularımızdan kaldırılır.
3. E-POSTA İLE SİLME TALEBİ
SmithBuddy'ye artık erişiminiz yoksa (kaldırdınız, cihazınızı kaybettiniz veya hesaba giremiyorsunuz), hesabınıza kayıtlı adresten [email protected]'a e-posta gönderin. Konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazın ve mesajda kayıtlı e-posta adresinizi belirtin ki kimliğinizi doğrulayabilelim.
Talebinizi 7 iş günü içinde onaylar, ilgili gizlilik mevzuatının gerektirdiği üzere 30 gün içinde silme işlemini tamamlarız.
4. NELER SİLİNİR
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki kişisel veriler sistemlerimizden kalıcı olarak silinir:
• Kimlik kaydınız (e-posta adresi, telefon numarası, parolanızın hash'i).
• Profiliniz (ad-soyad, işletme adı, iletişim bilgileri, tercihler, saat dilimi).
• Hesabınız altında saklanan tüm müşteriler, işler, teklifler, faturalar, ürünler ve envanter kalemleri.
• Tüm gider kayıtları ve makbuzlar.
• Kişisel kasa girdileri (notlar ve saklanan öğeler).
• Yüklediğiniz tüm fotoğraflar, ekler ve dosyalar.
• Cihaz push token'ları, oturum token'ları ve doğrulama meta verileri.
• Hesabınıza bağlı tüm AI komut girdileri ve üretilen asistan çıktıları.
Google Play, Apple veya Stripe'taki ilgili abonelik kaydı söz konusu sağlayıcılara aittir; aktif aboneliği nasıl iptal edeceğiniz için 7. bölüme bakın.
5. NE SAKLANIR VE NE KADAR SÜREYLE
Hesabınızı sildiğinizde, hesabınıza bağlı tüm kişisel verileri kalıcı (hard delete) olarak silmekteyiz. Anonimleştirilmiş fatura kayıtları, toplu kullanım istatistikleri veya başka herhangi bir tanımlayıcı veriyi tarafımızda tutmuyoruz. Tek kısa süreli izler kişisel değil, operasyoneldir:
• Sunucu erişim günlükleri — anonimleştirilmiş istek günlükleri (durum kodları, zaman damgaları, istek kimlikleri) altyapı sağlayıcılarımız tarafından güvenlik ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla en fazla 30 gün saklanır. Sizinle ilişkilendirilemez.
• Veritabanı yedekleri — barındırma sağlayıcımız felaket kurtarma için döndürülen şifreli yedekler tutar. Silinmiş verileriniz, yedekler döndürülüp üzerine yazılana kadar (genellikle birkaç hafta içinde) bu yedeklerde kalmaya devam edebilir. Yedekler normal işleyişte hiçbir kullanıcı tarafından erişilemez ve verileriniz talep üzerine bu yedeklerden geri yüklenemez.
Google Play, Apple veya Stripe'taki abonelik satın alma kayıtlarınız söz konusu sağlayıcıların kendi saklama politikalarına tabidir; bu kayıtları tarafımızda saklamıyor veya erişemiyoruz, sizin adınıza da silemiyoruz.
6. KISMİ VERİ SİLME
Belirli verileri kaldırmak için hesabınızın tamamını silmenize gerek yok. SmithBuddy içinde herhangi bir müşteriyi, işi, teklifi, faturayı, fotoğrafı, ürünü veya kaydı tek tek istediğiniz an silebilirsiniz. Uygulamada silinen öğe sunucularımızdan da kaldırılır ve silme işlemi tüm cihazlarınıza otomatik olarak senkronize edilir.
Daha büyük toplu silme işlemleri için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin, yardımcı oluruz.
7. AKTİF ABONELİKLER
SmithBuddy hesabınızı silmek aktif aboneliğinizi OTOMATİK OLARAK iptal ETMEZ. Abonelik, satın aldığınız platforma aittir. İptal etmek ve faturalandırmanın durması için:
• Uygulama içinden — Ayarlar'ı aç, üstteki Premium banner'a dokun, sonra "Aboneliği Yönet"e dokun. Doğru yere otomatik olarak yönlendirileceksin: Android'de Google Play, iOS/macOS'ta Ayarlar → Apple ID → Abonelikler, web abonelikleri için müşteri portalı.
• Doğrudan Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Doğrudan Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — satın alma onay e-postanızdaki müşteri portalı bağlantısını kullanın veya bize ulaşın.
Artık ücretlendirilmek istemiyorsanız hesabı silmeden önce aboneliği iptal edin.
8. SORULAR
Hesap silme, GDPR, CCPA veya diğer gizlilik mevzuatı kapsamındaki haklarınız hakkında sorularınız varsa [email protected] adresinden bize ulaşın. 7 iş günü içinde dönüş yaparız.