سياسة الخصوصية

1. المقدمة والغرض

تحكم سياسة الخصوصية هذه مبادئ جمع البيانات الشخصية والتجارية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها التي يتم الحصول عليها أثناء استخدام الخدمات المقدمة من Baydar Slotenmaker ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا") عبر تطبيق SmithBuddy والخدمات القائمة على الويب ("المنصة"). أولويتنا الرئيسية هي ضمان خصوصية بيانات المحترفين الذين يديرون أنشطتهم التجارية عبر منصتنا، وكذلك المستخدمين النهائيين الذين يخدمونهم، وفق أعلى المعايير. تم إعداد هذا المستند استناداً إلى لوائح حماية البيانات الدولية ومعايير الخصوصية العالمية.

2. فئات البيانات المعالجة وطرق الجمع

من أجل تقديم الخدمة بشكل كامل وآمن، نعالج المعلومات التالية مع الالتزام بمبدأ تقليل البيانات:

معلومات الهوية والحساب: الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة بصورة لا رجعة فيها باستخدام الطرق التشفيرية والاسم التجاري للمستخدمين من الشركات، المقدمة أثناء التسجيل في النظام.

بيانات المستخدم داخل الخدمة: معلومات اتصال العملاء والعناوين وأوامر العمل وسجلات الفواتير وتفاصيل المخزون والمعاملات المالية التي يدخلها المستخدمون طوعاً في النظام كجزء من الوظيفة الأساسية للمنصة.

بيانات الوسائط والأجهزة: المواد المرئية التي يتم الوصول إليها فقط بناءً على إذن المستخدم الفوري وإجراءاته، الملتقطة بكاميرا الجهاز أو المنقولة من معرض الصور. لا يعمل هذا الوصول بشكل مستمر في الخلفية.

بيانات Siri وأوامر الصوت: يوفر تطبيقنا تكاملاً مع المساعد الصوتي Siri على أجهزة Apple المدعومة. يتم تحويل الأوامر الصوتية المعطاة عبر Siri إلى نص باستخدام البنية التحتية المحلية لمعالجة الصوت الخاصة بـ Apple وإرسالها إلى تطبيقنا فقط لتنفيذ الإجراء ذي الصلة. لن يتم نقل تسجيلاتك الصوتية إلى خوادم شركتنا أو الاستماع إليها أو تخزينها من قبلنا.

معلومات النظام والجهاز: إصدار نظام التشغيل ونوع المنصة وأرقام تعريف الأجهزة المجهولة وعناوين IP المتصلة، التي يتم جمعها لأغراض أمنية ولتحسين الخدمة.

سجلات الاشتراك والمعاملات المالية: سجل الشراء ومعلومات حالة الاشتراك التي تتم معالجتها للتحقق من استخدام الميزات المدفوعة. لا يتم جمع البيانات المالية الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو تواريخ انتهاء الصلاحية أو رموز الأمان أو تخزينها على خوادمنا مطلقاً. تتم معالجة المدفوعات بواسطة RevenueCat Inc. وStripe Inc.، اللتان تعالجان البيانات وفق سياستيهما الخاصتين للخصوصية.

تُعامَل مُعرِّفات المركبات التي تُدخلها نيابةً عن عملائك — بما في ذلك لوحة الترخيص ورقم الهيكل (VIN) — بوصفها بيانات شخصية وتُحمى على هذا الأساس.

3. أغراض معالجة البيانات والأسس القانونية

تتم معالجة البيانات التي نجمعها بشكل قانوني ولأغراض محددة فقط:

ضمان مزامنة البيانات بسلاسة بين الأجهزة المختلفة وأداء الوظائف الأساسية للتطبيق في إطار إنشاء اتفاقية الخدمة وتنفيذها.

اكتشاف الوصول غير المصرح به أو الهجمات الإلكترونية أو الأنشطة الاحتيالية التي قد تهدد أمن النظام ومنعها.

تحسين تجربة المستخدم ومراقبة البنية التحتية التقنية وحل أخطاء البرامج.

إرسال تذكيرات وإشعارات مهمة بناءً على الموافقة الصريحة التي أعطاها المستخدم عبر إعدادات الجهاز.

4. البنية التحتية لتخزين البيانات والنقل الدولي

تتم استضافة بيانات المستخدمين عبر موفري الحوسبة السحابية الذين يمتلكون معايير أمان عالمية وبنية تحتية لتشفير البيانات. تقع خوادمنا في منطقة لندن بالمملكة المتحدة، مما يضمن الامتثال الكامل لمعايير حماية البيانات الدولية. لن يتم مشاركة بياناتك مع وسطاء البيانات أو شبكات الإعلانات أو أطراف ثالثة غير مصرح لها لأغراض التنميط أو الاستهداف الإعلاني أو التحليل السلوكي، ولن يتم بيعها لأي منهم.

المملكة المتحدة مشمولة بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية (ساري حتى 27 ديسمبر 2031)، وبالتالي فإن عمليات نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية لا تتطلب آلية نقل إضافية مثل الشروط التعاقدية النموذجية.

5. صفة المتحكم في البيانات والمعالج

عندما تستخدم المنصة لإدارة أنشطتك التجارية، تعود السلطة القانونية والمسؤولية على البيانات الشخصية لعملائك الخاصة التي تدخلها في النظام إليك بالكامل. أنت تحمل قانونياً صفة المتحكم في البيانات في هذا السياق. أما Baydar Slotenmaker فتعمل بوصفها معالجاً للبيانات يقدم خدمات تخزين آمنة نيابةً عنك وفقاً لتعليماتك فحسب. يقع على عاتقك التزام قانوني بجمع بيانات عملائك بشكل قانوني وإجراء الإفصاحات اللازمة.

إذا وصلت إلى هذه السياسة عبر نموذج عميل أرسله إليك أحد صانعي الأقفال، فإن المتحكم في البيانات التي تقدّمها هو منشأة صانع الأقفال المعني؛ وتعمل SmithBuddy فقط كمعالج يستضيف البيانات نيابةً عن تلك المنشأة.

6. أمان البيانات على الجهاز والتشفير

تقوم منصتنا بتخزين بعض البيانات محلياً على جهاز المستخدم لتوفير قدرة العمل دون اتصال وأداء عالٍ:

يتم تشفير البيانات الموجودة في وحدة الخزنة التي تتطلب حماية خاصة باستخدام خوارزمية عالية الأمان باستخدام بنية الأمان للأجهزة الخاصة بالجهاز.

يتم تخزين سجلات الأعمال العامة وبيانات العملاء في قاعدة البيانات المحلية المخصصة فقط لرقم تعريف المستخدم المسجل الدخول. يقع على المستخدم كامل المسؤولية لضمان الأمان المادي للجهاز والحفاظ على تفعيل أقفال الشاشة وتحديثات نظام التشغيل.

7. تقنيات التتبع وإدارة الجلسات

لا يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية التي تتتبع الزوار أو تحلل عادات الاستخدام أو تنشئ ملفات تعريف لأغراض إعلانية مطلقاً في خدماتنا القائمة على الويب. لا ينشئ نظامنا سوى رموز أمان إلزامية في التخزين المحلي لمتصفحك لإبقاء جلستك مفتوحة بأمان ومنع الوصول غير المصرح به. تنتهي صلاحية هذه الرموز عند انتهاء الجلسة أو بعد فترة من عدم النشاط.

8. حقوق المستخدمين وعمليات حذف البيانات

يتمتع مستخدمونا بسيطرة كاملة على بياناتهم الشخصية. من خلال قائمة الإعدادات داخل التطبيق، يمكنهم حذف حساباتهم وجميع البيانات المرتبطة بها بشكل دائم دون الحاجة إلى الاتصال بأي ممثل خدمة العملاء. عند تقديم طلب الحذف، يتم تدمير البيانات من خوادمنا على الفور وبشكل لا رجعة فيه. يقع على المستخدم كامل المسؤولية لنسخ التقارير التجارية والفواتير وسجل العمل احتياطياً خارج المنصة قبل حذف الحساب. يمكنك التواصل معنا على [email protected] لطلبات حماية البيانات وأسئلة الخصوصية.

بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على معالجتها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال إعدادات التطبيق أو بمراسلة [email protected]؛ ونعالج الطلبات دون تأخير غير مبرر وخلال شهر واحد كحد أقصى. وإذا لم تكن راضياً عن طريقة معالجتنا لبياناتك، فلديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية الهولندية Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. معالجة الذكاء الاصطناعي

عند استخدام ميزة مسح الإيصالات، يتم إرسال صورة الإيصال عبر اتصال آمن إلى خدمة ذكاء اصطناعي خارجية لاستخراج البيانات تلقائيًا. لا يتم تخزين الصورة — تتم معالجتها في الوقت الفعلي فقط. يمكنك رفض هذه المعالجة بعدم استخدام هذه الميزة؛ لن يتأثر باقي التطبيق.