1. ÜBERBLICK
Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres SmithBuddy-Kontos und der damit verknüpften personenbezogenen Daten beantragen. Sie können Ihr Konto entweder direkt in der App löschen oder die Löschung per E-Mail beantragen. Beide Wege führen zum selben Ergebnis: vollständige Löschung Ihres Kontos und der personenbezogenen Daten, die wir auf unseren Servern speichern.
Wenn Sie nur bestimmte Daten — einen einzelnen Kunden, Auftrag, eine Rechnung oder ein Foto — und nicht das gesamte Konto entfernen möchten, lesen Sie Abschnitt 6.
2. IN DER APP LÖSCHEN (EMPFOHLEN)
Der schnellste Weg, Ihr Konto zu löschen, führt direkt durch SmithBuddy:
1. Öffnen Sie SmithBuddy und melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie löschen möchten.
2. Öffnen Sie Einstellungen (Zahnradsymbol).
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Konto".
4. Tippen Sie auf "Konto löschen".
5. Lesen Sie den Bestätigungsdialog und bestätigen Sie.
Die Löschung wird sofort ausgeführt. Ihre Sitzung wird auf allen Geräten abgemeldet und die mit Ihrem Konto verknüpften personenbezogenen Daten werden wie in den Abschnitten 4 und 5 beschrieben von unseren Servern entfernt.
3. LÖSCHUNG PER E-MAIL ANFORDERN
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf SmithBuddy haben (deinstalliert, Gerät verloren, ausgesperrt), senden Sie eine E-Mail von der Adresse, die für Ihr Konto registriert ist, an [email protected]. Verwenden Sie den Betreff "Konto Löschung Anfrage" und geben Sie im Text Ihre registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir die Inhaberschaft verifizieren können.
Wir bestätigen Anfragen innerhalb von 7 Werktagen und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab, wie es die geltenden Datenschutzbestimmungen verlangen.
4. WAS GELÖSCHT WIRD
Bei der Löschung Ihres Kontos werden die folgenden personenbezogenen Daten dauerhaft aus unseren Systemen entfernt:
• Ihr Authentifizierungsdatensatz (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gehashtes Passwort).
• Ihr Profil (vollständiger Name, Firmenname, Kontaktdaten, Einstellungen, Zeitzone).
• Alle unter Ihrem Konto gespeicherten Kunden, Aufträge, Kostenvoranschläge, Rechnungen, Produkte und Lagerartikel.
• Alle Ausgabenbelege und Quittungen.
• Persönliche Tresor-Einträge (Notizen und gespeicherte Daten).
• Alle hochgeladenen Fotos, Anhänge und Dateien.
• Push-Token, Sitzungs-Token und Verifizierungsmetadaten Ihres Geräts.
• Alle KI-Prompts und generierten Assistenten-Ausgaben, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.
Der entsprechende Abonnement-Datensatz bei Google Play, Apple oder Stripe gehört den jeweiligen Anbietern; in Abschnitt 7 wird erklärt, wie Sie ein aktives Abonnement kündigen.
5. WAS AUFBEWAHRT WIRD UND FÜR WIE LANGE
Wenn Sie Ihr Konto löschen, führen wir eine vollständige (Hard-)Löschung aller mit dem Konto verknüpften personenbezogenen Daten durch. Wir behalten weder anonymisierte Rechnungsdaten noch aggregierte Nutzungsstatistiken noch sonstige identifizierende Daten auf unserer Seite. Die einzigen kurzfristigen Spuren sind operativ, nicht personenbezogen:
• Server-Zugriffsprotokolle — anonymisierte Anfrage-Logs (Statuscodes, Zeitstempel, Request-IDs) werden von unseren Infrastruktur-Anbietern bis zu 30 Tage zur Sicherheits- und Missbrauchsprävention aufbewahrt. Sie können nicht auf Sie zurückgeführt werden.
• Datenbank-Backups — unser Hosting-Anbieter führt rollierende, verschlüsselte Backups zur Notfallwiederherstellung. Ihre gelöschten Daten können in diesen Backups verbleiben, bis sie rotiert und überschrieben werden (in der Regel innerhalb weniger Wochen). Die Backups sind im normalen Betrieb für keinen Nutzer zugänglich und Ihre Daten können daraus nicht auf Anfrage wiederhergestellt werden.
Ihre Abonnement-Kaufaufzeichnungen bei Google Play, Apple oder Stripe unterliegen den eigenen Aufbewahrungsrichtlinien dieser Anbieter; wir speichern oder haben keinen Zugriff auf diese Aufzeichnungen und können sie auch nicht in Ihrem Namen löschen.
6. TEILWEISE DATENLÖSCHUNG
Sie müssen Ihr gesamtes Konto nicht löschen, um bestimmte Daten zu entfernen. In SmithBuddy können Sie jeden einzelnen Kunden, Auftrag, Kostenvoranschlag, jede Rechnung, jedes Foto, Produkt oder jeden anderen Datensatz jederzeit einzeln löschen. Sobald in der App gelöscht, wird das Element von unseren Servern entfernt und die Löschung wird automatisch mit all Ihren Geräten synchronisiert.
Für größere Massenlöschungen wenden Sie sich an [email protected], und wir helfen Ihnen.
7. AKTIVE ABONNEMENTS
Das Löschen Ihres SmithBuddy-Kontos kündigt ein aktives Abonnement NICHT automatisch. Das Abonnement gehört der Plattform, auf der Sie es erworben haben. Zum Kündigen und Stoppen der Abrechnung:
• In der App — öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie oben auf das Premium-Banner und anschließend auf "Abonnement verwalten". Sie werden automatisch zum richtigen Ort weitergeleitet: Google Play auf Android, Einstellungen → Apple ID → Abonnements auf iOS/macOS, oder das Kundenportal für Web-Abonnements.
• Direkt zu Google Play — play.google.com/store/account/subscriptions
• Direkt zum Apple App Store — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — verwenden Sie den Kundenportal-Link aus Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns.
Kündigen Sie das Abonnement vor der Kontolöschung, wenn Sie nicht weiter belastet werden möchten.
8. FRAGEN
Wenn Sie Fragen zur Kontolöschung oder zu Ihren Rechten nach DSGVO, CCPA oder anderen Datenschutzbestimmungen haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 7 Werktagen.