1. 概要
このページでは、SmithBuddyのアカウントと、それに紐づく個人データの削除を依頼する方法をご説明します。アプリ内からご自身で削除することも、メールで削除を依頼することもできます。いずれの方法でも結果は同じで、アカウントと当社のサーバーに保存された個人データは完全に消去されます。
アカウント全体ではなく、特定のデータだけ（顧客1件、作業1件、請求書、写真など）を削除したい場合は、このページの第6項をご覧ください。
2. アプリ内で削除する（推奨）
最も早い方法は、SmithBuddyの中から削除することです。
1. SmithBuddyを開き、削除したいアカウントでログインします。
2. 設定（歯車のアイコン）を開きます。
3. 「アカウント」の項目まで画面を下にたどります。
4. 「アカウントを削除」をタップします。
5. 確認のダイアログを読み、実行します。
削除は直ちに実行されます。すべての端末でログアウトされ、アカウントに紐づく個人データは、第4項および第5項に記載のとおり当社のサーバーから削除されます。
3. メールで削除を依頼する
SmithBuddyをご利用になれない場合（アンインストール済み、端末の紛失、ログインできないなど）は、アカウントに登録されているアドレスから[email protected]宛にメールをお送りください。件名を「Account Deletion Request」とし、本人確認のため、本文に登録済みのメールアドレスをご記入ください。
ご依頼は7営業日以内に受け付けをお知らせし、適用されるプライバシー規制の定めに従って30日以内に削除を完了します。
4. 削除されるもの
アカウントを削除すると、以下の個人データが当社のシステムから完全に消去されます。
• 認証の記録（メールアドレス、電話番号、ハッシュ化されたパスワード）。
• プロフィール（氏名、事業者名、連絡先、各種の設定、タイムゾーン）。
• アカウントに紐づくすべての顧客、作業、見積書、請求書、商品、在庫の品目。
• すべての経費の記録と領収書。
• 保管庫の項目（メモおよび保存した情報）。
• アップロードしたすべての写真、添付ファイル、ファイル。
• 端末のプッシュトークン、セッショントークン、認証に関する情報。
• アカウントに紐づくAIへの入力内容および生成された応答。
Google Play、Apple、Stripeにおける契約の記録は各事業者が保有しています。有効なサブスクリプションの解約については第7項をご覧ください。
5. 残るもの、およびその期間
アカウントを削除する際、当社はそれに紐づくすべての個人データを完全に削除します。匿名化した請求書の記録、集計した利用統計、その他の識別につながる情報を当社側に保持することはありません。短期間だけ残るのは運用上の記録のみで、個人を識別するものではありません。
• サーバーのアクセスログ：匿名化されたリクエストの記録（ステータスコード、日時、リクエストID）が、安全の確保と不正利用の防止のため、インフラ事業者によって最大30日間保持されます。これらから利用者を特定することはできません。
• データベースのバックアップ：ホスティング事業者は、障害からの復旧のために暗号化されたバックアップを一定の周期で世代管理しています。削除されたデータは、バックアップが入れ替わり上書きされるまで（通常は数週間以内）そこに残ることがあります。バックアップは通常の運用ではどの利用者もアクセスできず、ご依頼によりデータを復元することもできません。
Google Play、Apple、Stripeにおける購入の記録は、各事業者がそれぞれの保存方針に基づいて保有しています。当社はこれらの記録を保存しておらず、アクセスすることも、利用者に代わって削除することもできません。
6. 一部のデータだけを削除する
特定のデータを消すために、アカウント全体を削除する必要はありません。SmithBuddyの中では、顧客、作業、見積書、請求書、写真、商品などの記録を、いつでも個別に削除できます。アプリ内で削除すると、その項目は当社のサーバーからも削除され、お使いのすべての端末に自動で反映されます。
まとまった量の削除をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。お手伝いします。
7. 有効なサブスクリプション
SmithBuddyのアカウントを削除しても、有効なサブスクリプションは自動では解約されません。サブスクリプションは、購入されたプラットフォームが管理しています。解約して請求を止めるには、次のようにします。
• アプリ内から：設定を開き、上部のプレミアムの帯をタップし、「サブスクリプションの管理」をタップします。AndroidではGoogle Play、iOS/macOSでは設定→Apple ID→サブスクリプション、ウェブでの契約ではカスタマーポータルへ自動的に移動します。
• Google Playから直接：play.google.com/store/account/subscriptions
• Apple App Storeから直接：apps.apple.com/account/subscriptions
• ウェブ（Stripe）：購入確認のメールに記載のカスタマーポータルのリンクをご利用いただくか、当社までご連絡ください。
今後の請求を望まない場合は、アカウントを削除する前にサブスクリプションを解約してください。
8. お問い合わせ
アカウントの削除について、またはGDPR、CCPAその他のプライバシー規制に基づく権利についてご質問がある場合は、[email protected]までご連絡ください。7営業日以内にご返信します。