1. APŽVALGA
Šiame puslapyje paaiškinama, kaip paprašyti ištrinti jūsų SmithBuddy paskyrą ir su ja susijusius asmens duomenis. Paskyrą galite ištrinti pačioje programėlėje arba paprašyti ištrinti el. paštu. Abu keliai veda prie to paties rezultato: visiško jūsų paskyros ir mūsų serveriuose saugomų asmens duomenų ištrynimo.
Jei norite pašalinti tik tam tikrus duomenis — vieną klientą, darbą, sąskaitą ar nuotrauką — o ne visą paskyrą, žiūrėkite šio puslapio 6 skyrių.
2. IŠTRYNIMAS PROGRAMĖLĖJE (REKOMENDUOJAMA)
Greičiausias būdas ištrinti paskyrą yra pačioje SmithBuddy programėlėje:
1. Atidarykite SmithBuddy ir prisijunkite prie paskyros, kurią norite ištrinti.
2. Atidarykite „Nustatymai“ (krumpliaračio piktograma).
3. Slinkite žemyn iki skyriaus „Paskyra“.
4. Bakstelėkite „Ištrinti paskyrą“.
5. Perskaitykite patvirtinimo langą ir patvirtinkite.
Ištrynimas įvykdomas iš karto. Jūsų seansas atjungiamas visuose įrenginiuose, o su paskyra saugomi asmens duomenys pašalinami iš mūsų serverių, kaip aprašyta 4 ir 5 skyriuose.
3. PRAŠYMAS IŠTRINTI EL. PAŠTU
Jei nebeturite prieigos prie SmithBuddy (programėlė pašalinta, įrenginys pamestas, prieiga užrakinta), rašykite adresu [email protected] iš el. pašto adreso, užregistruoto jūsų paskyroje. Temos laukelyje nurodykite „Account Deletion Request“, o laiško tekste — savo registruotą el. pašto adresą, kad prieš apdorodami galėtume patvirtinti nuosavybę.
Prašymo gavimą patvirtiname per 7 darbo dienas, o ištrynimą užbaigiame per 30 dienų, kaip reikalauja taikomi privatumo teisės aktai.
4. KAS IŠTRINAMA
Ištrynus jūsų paskyrą, iš mūsų sistemų visam laikui pašalinami šie asmens duomenys:
• Jūsų autentifikavimo įrašas (el. pašto adresas, telefono numeris, maišos būdu užšifruotas slaptažodis).
• Jūsų profilis (vardas ir pavardė, įmonės pavadinimas, kontaktiniai duomenys, nuostatos, laiko juosta).
• Visi jūsų paskyroje saugomi klientai, darbai, pasiūlymai, sąskaitos, produktai ir atsargų vienetai.
• Visi išlaidų įrašai ir kvitai.
• Asmeninio seifo įrašai (užrašai ir išsaugoti elementai).
• Visos jūsų įkeltos nuotraukos, priedai ir failai.
• Įrenginių pranešimų atpažinties raktai, seanso raktai ir patvirtinimo metaduomenys.
• Visi su jūsų paskyra susiję DI užklausimai ar asistento atsakymai.
Atitinkamas prenumeratos įrašas „Google Play“, „Apple“ ar „Stripe“ sistemose priklauso tiems tiekėjams; kaip atšaukti aktyvią prenumeratą, žiūrėkite 7 skyrių.
5. KAS IŠSAUGOMA IR KIEK LAIKO
Ištrynus paskyrą, visam laikui pašaliname visus su ja susijusius asmens duomenis. Nesaugome nuasmenintų sąskaitų įrašų, apibendrintos naudojimo statistikos ar kitos tapatybę atskleidžiančios medžiagos. Vieninteliai trumpalaikiai pėdsakai yra techniniai, o ne tapatybę atskleidžiantys:
• Serverio prieigos žurnalai — nuasmeninti užklausų žurnalai (būsenos kodai, laiko žymos, užklausų identifikatoriai) mūsų infrastruktūros tiekėjų saugomi iki 30 dienų saugumo ir piktnaudžiavimo prevencijos tikslais. Jų negalima susieti su jumis.
• Duomenų bazės atsarginės kopijos — mūsų prieglobos tiekėjas saugo besikeičiančias šifruotas atsargines kopijas avarinio atkūrimo atvejui. Jūsų ištrinti duomenys šiose kopijose gali išlikti tol, kol jos bus perrašytos (paprastai per kelias savaites). Įprastu veikimo režimu atsarginės kopijos nėra prieinamos jokiam naudotojui, o jūsų duomenų iš jų atkurti pagal prašymą negalima.
Jūsų prenumeratos pirkimo įrašus „Google Play“, „Apple“ ar „Stripe“ saugo tie tiekėjai pagal savo saugojimo politiką; mes tų įrašų nesaugome, prie jų neturime prieigos ir negalime jų ištrinti jūsų vardu.
6. DALINIS DUOMENŲ IŠTRYNIMAS
Norint pašalinti tam tikrus duomenis, visos paskyros trinti nereikia. SmithBuddy programėlėje bet kada galite po vieną ištrinti bet kurį klientą, darbą, pasiūlymą, sąskaitą, nuotrauką, produktą ar kitą įrašą. Ištrynus programėlėje, elementas pašalinamas iš mūsų serverių, o ištrynimas automatiškai sinchronizuojamas visuose jūsų įrenginiuose.
Dėl didesnio masto masinių ištrynimų kreipkitės adresu [email protected] ir mes padėsime.
7. AKTYVIOS PRENUMERATOS
SmithBuddy paskyros ištrynimas automatiškai NEATŠAUKIA aktyvios prenumeratos. Prenumerata priklauso platformai, kurioje ją įsigijote. Norėdami ją atšaukti ir sustabdyti mokėjimus:
• Programėlėje — atidarykite „Nustatymai“, bakstelėkite „Premium“ juostą viršuje, tada „Tvarkyti prenumeratą“. Būsite automatiškai nukreipti į reikiamą vietą: „Google Play“ sistemoje „Android“, „Nustatymai“ → „Apple ID“ → „Prenumeratos“ sistemose iOS/macOS arba klientų portalą, jei prenumerata įsigyta žiniatinklyje.
• Tiesiogiai „Google Play“ — play.google.com/store/account/subscriptions
• Tiesiogiai „Apple App Store“ — apps.apple.com/account/subscriptions
• Žiniatinklis („Stripe“) — naudokite klientų portalo nuorodą, atsiųstą pirkimo patvirtinimo el. laiške, arba susisiekite su mumis.
Jei nebenorite, kad iš jūsų būtų nuskaitomi mokesčiai, atšaukite prenumeratą prieš ištrindami paskyrą.
8. KLAUSIMAI
Jei turite klausimų dėl paskyros ištrynimo arba dėl savo teisių pagal BDAR, CCPA ar kitus privatumo teisės aktus, susisiekite su mumis adresu [email protected]. Atsakome per 7 darbo dienas.