1. OVERZICHT
Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u kunt vragen om verwijdering van uw SmithBuddy-account en de bijbehorende persoonlijke gegevens. U kunt uw account vanuit de app verwijderen of verwijdering aanvragen per e-mail. Beide routes leiden tot hetzelfde resultaat: volledige verwijdering van uw account en de persoonlijke gegevens die wij op onze servers opslaan.
Als u alleen specifieke gegevens wilt verwijderen — een enkele klant, klus, factuur of foto — in plaats van het hele account, zie sectie 6.
2. VERWIJDER VANUIT DE APP (AANBEVOLEN)
De snelste manier om uw account te verwijderen is binnen SmithBuddy zelf:
1. Open SmithBuddy en log in op het account dat u wilt verwijderen.
2. Open Instellingen (tandwielsymbool).
3. Scroll omlaag naar het gedeelte "Account".
4. Tik op "Account verwijderen".
5. Lees het bevestigingsvenster en bevestig.
De verwijdering wordt direct uitgevoerd. U wordt op alle apparaten uitgelogd en de persoonlijke gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, worden van onze servers verwijderd zoals beschreven in secties 4 en 5.
3. VERWIJDERING AANVRAGEN PER E-MAIL
Als u geen toegang meer hebt tot SmithBuddy (gedeïnstalleerd, apparaat verloren, buitengesloten), stuur dan een e-mail vanaf het adres dat is geregistreerd op uw account naar [email protected]. Gebruik het onderwerp "Verzoek Accountverwijdering" en vermeld in de tekst uw geregistreerde e-mailadres, zodat wij eigenaarschap kunnen verifiëren.
We bevestigen verzoeken binnen 7 werkdagen en voltooien de verwijdering binnen 30 dagen, zoals vereist door toepasselijke privacywetgeving.
4. WAT ER WORDT VERWIJDERD
De volgende persoonsgegevens worden permanent uit onze systemen verwijderd wanneer uw account wordt verwijderd:
• Uw authenticatiegegevens (e-mailadres, telefoonnummer, gehasht wachtwoord).
• Uw profiel (volledige naam, bedrijfsnaam, contactgegevens, voorkeuren, tijdzone).
• Alle klanten, klussen, offertes, facturen, producten en voorraaditems opgeslagen onder uw account.
• Alle uitgaveregistraties en bonnen.
• Persoonlijke kluisitems (notities en opgeslagen items).
• Alle door u geüploade foto's, bijlagen en bestanden.
• Apparaat-pushtokens, sessietokens en verificatiemetadata.
• Eventuele AI-prompts of gegenereerde assistent-uitvoer gekoppeld aan uw account.
De bijbehorende abonnementsregistratie bij Google Play, Apple of Stripe wordt door die aanbieders beheerd; zie sectie 7 voor het opzeggen van een actief abonnement.
5. WAT WORDT BEWAARD EN HOE LANG
Wanneer u uw account verwijdert, voeren we een volledige (hard) verwijdering uit van alle persoonsgegevens die eraan gekoppeld zijn. We bewaren geen geanonimiseerde factuurgegevens, geaggregeerde gebruiksstatistieken of ander identificeerbaar materiaal aan onze kant. De enige kortetermijn-sporen zijn operationeel, niet identificerend:
• Serverlogboeken — geanonimiseerde verzoeklogboeken (statuscodes, tijdstempels, verzoek-ID's) worden door onze infrastructuuraanbieders tot 30 dagen bewaard voor beveiliging en misbruikpreventie. Ze kunnen niet aan u worden gekoppeld.
• Database-back-ups — onze hostingprovider houdt roterende versleutelde back-ups voor noodherstel. Uw verwijderde gegevens kunnen in die back-ups blijven totdat ze worden vervangen (meestal binnen enkele weken). De back-ups zijn in normale werking voor geen enkele gebruiker toegankelijk en uw gegevens kunnen daaruit niet op verzoek worden hersteld.
Uw abonnementsaankoopgegevens bij Google Play, Apple of Stripe vallen onder het bewaarbeleid van die aanbieders; wij slaan deze gegevens niet op, hebben er geen toegang toe en kunnen ze niet namens u verwijderen.
6. GEDEELTELIJKE GEGEVENSVERWIJDERING
U hoeft uw hele account niet te verwijderen om specifieke gegevens te verwijderen. In SmithBuddy kunt u elke klant, klus, offerte, factuur, foto, product of ander record op elk moment afzonderlijk verwijderen. Zodra in de app verwijderd, wordt het item van onze servers gehaald en wordt de verwijdering automatisch met al uw apparaten gesynchroniseerd.
Voor grotere bulkverwijderingen kunt u contact opnemen met [email protected], en we helpen u verder.
7. ACTIEVE ABONNEMENTEN
Het verwijderen van uw SmithBuddy-account zegt een actief abonnement NIET automatisch op. Het abonnement is eigendom van het platform waar u het hebt gekocht. Om op te zeggen en facturering te stoppen:
• In de app — open Instellingen, tik bovenaan op de Premium-banner en tik vervolgens op "Abonnement beheren". U wordt automatisch naar de juiste plek geleid: Google Play op Android, Instellingen → Apple ID → Abonnementen op iOS/macOS, of het klantportaal voor web-abonnementen.
• Google Play rechtstreeks — play.google.com/store/account/subscriptions
• Apple App Store rechtstreeks — apps.apple.com/account/subscriptions
• Web (Stripe) — gebruik de klantportaal-link uit uw aankoopbevestigingsmail, of neem contact met ons op.
Zeg het abonnement op voordat u het account verwijdert als u geen facturatie meer wilt.
8. VRAGEN
Als u vragen hebt over accountverwijdering of over uw rechten onder de AVG, CCPA of andere privacywetgeving, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij reageren binnen 7 werkdagen.